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Warum O2
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Gelöst

Ich kann seit Wochen nicht mehr angerufen werden mein Handy ist ständig besetzt und bei den o2 Service kann ich auch nie jemanden erreichen ich erwarte wichtige Anrufe

  • December 1, 2016
  • 6 Antworten
  • 153 Aufrufe

sunny2312
Besucher:in
Seit Wochen kann ich nicht mehr angerufen werden mein Handy ist ständig besetzt ich kann allerdings andere Personen anrufen.

ich kann bei dem o2 Service zudem nie jemanden erreichen egal zu welcher Zeit. ich möchte bitte dass man sich umgehend mit mir in Verbindung setzt und das Problem löst

Lösung von o2_Marc

HiN KerstinWalther,

bist du möglicherweise nur an einem bestimmten Ort eingeschränkt erreichbar? Falls ja, wie ist die Netzabdeckung in dem Bereich? o2 Service: Netz und Verfügbarkeit 

Sollten wir dir bei deinem Rechnungsproblem helfen, wären dafür ein paar mehr Informationen wünschenswert. Viele Tipps bekommst du übrigens auch hier: o2 Rechnung falsch? Die wichtigsten Tipps auf einen Blick 

Gruß,

Marc

6 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • December 1, 2016
Moin.

Was für ein Handy nutzt du denn?

Zwei Ideen:

-iPhone mit hauchfeiner Mondsichel oben am Displayrand ;-)

-LTE-Probleme, teste einmal ohne

Grüße, Katja


KerstinWalther
Besucher:in
Habe  auch seit Monaten dieses Problem. Mal geht es mal geht es über Wochen nicht. Die 1414 ist nicht besetzt bzw nicht erreichbar.

Ich möchte endlich auch das Rechnungsproblem klären. 3 Nummern/Verträge und nur  einer war gewollt...vorsätzlicher Betrug? 

Letzte Rechnung konnte nicht abgebucht werden...warum nicht??? Geld war doch da!

Wann ist endlich die Hotline wieder aktiv???

Mieser Service!


o2_Jessica
  • Team
  • December 21, 2016
Schreibe doch erstmal bitte Dein Anliegen hier, und dann schauen wir mal rein.

Liebe Grüße,

Jessica


KerstinWalther
Besucher:in
Ich besitze kein Iphone sondern ein Samsung S7. Es hat gar nichts mit mit dem Gerät zu tun,denn ich habe es mit anderen Geräten auch schon versucht


KerstinWalther
Besucher:in
Bis heute hat sich gar nichts geändert.  

Ich bin nicht oder nur sehr selten erreichbar.

Ohne Wlan habe ich nicht mal Internet im Smartfone und unterwegs stellt sich O2 tot.

Die in den emails angegebenen Telefonnummern gibt es gar nicht...

Sehr viel Geld für miesen Service--- entweder Ihr bringt Leistung oder ich nehme vom gesetzlichen Recht der Vorzeitigen Kündigung Gebrauch.

Entschuldigung bitte,ich bin mächtig stinkig!!


o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • February 24, 2017
HiN KerstinWalther,

bist du möglicherweise nur an einem bestimmten Ort eingeschränkt erreichbar? Falls ja, wie ist die Netzabdeckung in dem Bereich? o2 Service: Netz und Verfügbarkeit 

Sollten wir dir bei deinem Rechnungsproblem helfen, wären dafür ein paar mehr Informationen wünschenswert. Viele Tipps bekommst du übrigens auch hier: o2 Rechnung falsch? Die wichtigsten Tipps auf einen Blick 

Gruß,

Marc