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Ich kann seit fast einen Monat nichts mehr über meine Handy Rechnung bezahlen. Ich hab alle Rechnungen bezahlt und über 7 Tage gewartet. Ich muss Updates machen mit mein iPhone was aber dank dieser Sperre nicht geht... ich bitte um Hilfe! Mfg

  • February 13, 2018
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
E.D.M.
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Ich bitte um Hilfe da ich seit fast 1 Monat nicht über meine handyrechnung bezahlen kann und weder Updates oder dergleichen machen kann. Ich hab inzwischen haufenweise Updates und kann kaum noch eine App verwenden. Ich hab mehr als 7 Tage gewartet und es dann nochmal versucht. Aber nichts geht... erst stand da ic hab mein Ausgabenlimit erreicht und jetzt einfach das es nicht zur Verfügung steht und ich mich an mein Mobilfunkanbieter wenden soll. 

So das mache ich jetzt und bitte um Hilfe! 

Es kann nicht sein das ich nicht mal kostenlose Apps Downloaden kann bzw. updaten kann. 

Mfg 

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 13, 2018
    Kostenlose muss gehen. Da hat o2 keinen Einfluss drauf. Lösche mal alle Bezahlparameter und richte o2 nicht wieder ein. Zur Not teste mal, ob du mit einer Guthabenkarte weiter kommst.

    E.D.M.
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    • E.D.M.
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    • February 13, 2018
    Hallo, danke für die schnelle Antwort. 

    Mit iTunes Guthaben hab ich schon probiert und funktioniert auch nicht. 

    Ich hab auch versucht alle Einstellungen zurückzusetzen direkt auf der Apple Seite und es geht auch nicht... 

    Ich wäre sehr glücklich wenn das wieder funktionieren würde. 

    A
    • Anonymous
    • February 13, 2018
    Dann solltest du dich an den Apple Support wenden, wenn du auch mit dem vorhandenen Guthaben nicht bezahlen kannst.

      E.D.M.
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      • E.D.M.
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      • February 13, 2018
      So da hab ich gerade angerufen und die haben mir gesagt, das es an mein Mobilfunkanbieter liegen muss. 

      Wie ist denn die aktuelle Telefonnummer, das ich dort mal anrufen kann bei o2? 

      Finde irgendwie immer nur was, das ich per E-Mail Kontakt aufnehmen muss. 

      A
      • Anonymous
      • February 13, 2018
      Und was hat der Support gesagt, als du sagtest, dass auch eine Bezahlung mit deinem iTunes Guthaben nicht möglich sei? Bestimmt nicht, dass du die o2 Kundenbetreuung anrufen sollst.

      Du kannst die Hotline unter der 55 222 oder mit dem o2 Live Chat erreichen: www.o2.de/chat

        E.D.M.
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        • E.D.M.
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        • February 13, 2018
        Das ich die Einstellungen nicht ändern kann, ist weil ich Apps habe die mit Abos laufen (Netflix etc.) und mit iTunes kann man das nicht bezahlen da ja nicht garantiert ist das man immer Guthaben hat. Deswegen muss ich mit die Kundenbetreuung sprechen, was da los ist, damit da gar nichts mehr geht mit meiner handyrechnung. 

        Es sind ja keine offenen Beträge, nichts... 

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