Ich kann mich seit dem 20.2.217 nicht mehr ordnungsgemäß in mein Mobilfunkkonto einloggen.

Hallo @wop ,

hast du dich nach der "internen" Rufnummernmitnahme neu auf dem Portal registriert ? Wenn nicht probiere das bitte (als "Neukunde").  Wenn das nicht geht, bitte nochmal melden, dann leiten wir es an die Techniker weiter.

Gruß, Solveig

Hat alles nicht zu einem besseren Ergebnis geführt!

Moin,

hast du schon mal einen anderen Browser ausprobiert? Liebe Grüße, Marcel

Natürlich,

heute gab es eine winzige Besserung, ich habe wenigstens die Rechnungsankündigung per E-Mail bekommen.

Diese kann ich aber nicht kontrollieren, da ich ja nicht in meinen Servicebereich reinkomme!

Hallo o2 Solveig,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Kann mein E-Mail Postfach wieder uneingeschränkt nutzen.

Dann wirst du auf Solveigs Hilfe warten müssen... viel Glück!

Hallo @wop ,

ist zwar nicht schön, aber wenigstens eine Antwort vom Techniker. Bei der "internen Rufnummernmitnahme" wird die Rufnummer zunächst deaktiviert (und damit auch der Zugang zu "Mein o2)" und danach wieder aktiviert. Leider ist es aber lt. Techniker so, dass nach der "Wiederaktivierung" auf der gleichen Kundennummer es 90 Tage lange keinen Zugriff auf "Mein o2" gibt.  Das wäre bei dir ab dem 20.02. gerechnet.

Tut mir leid. Soll ich dir Rechnungen per Post schicken? Brauchst du irgendwas vom Portal ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

vielen Dank für Deine Recherche, wenigstens mal eine Reaktion auf meine Anfragen bei O², wenn auch keine  Gute!

Meine Frage wäre nur noch: Warum komme ich mit der "Mein-O²-App" auf meinem Tablet in meinen Service-Bereich und kann dort alles erledigen? Aber wie sagten wir in meinerem  Berufsleben: Zwischen Himmel und EDV gibt es immer noch etwas mystisches unerklärliches!

Beste Grüße Wolf