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Ich habe 2 SimKarten mit 2 verschiedenen Mobilnummern, aber nur eine Nummer kann ich online einsehen und die Rechnungen herunterladen.

  • November 10, 2017
  • 5 Antworten
  • 88 Aufrufe

ps2017
Besucher:in
 Wie komme ich an die Daten der 2. Rufnummer und an die entsprechenden Rechnungen? Beide Nummer laufen auf mich. Ich finde online nirgends eine Möglichkeit, beide Karten mit den dazu gehörenden Daten aufzurufen.
Danke für Hilfe!

LG Petra

Lösung von ps2017

Habe beim Kundenservice angerufen und alles klären können. Es gibt zwei unterschiedliche Kundenummern mit denen ich mich jeweils online einloggen kann, dann kann ich jeweils die entsprechende Rechnung und den Vertrag einsehen.

Danke für Eure Hilfe und ein schönes Wochenende!

5 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Werden die Rechnungsbeträge auch immer über 2 Lastschriften einezogen?

Vermutlich laufen die Verträge unter 2 verschiedenen Kundennummern.

Über die Kundenbetreuung kannst du eine Kontenzusammenführung beauftragen. Die kostet einmalig 30€.

Alternativ kannst du dich bei Mein o2 mit der zweiten Rufnummer registrieren. Dann kannst du auch die Daten des 2. Vertrages einsehen; nur eben mit anderen Logindaten


ps2017
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  • Autor
  • Besucher:in
  • November 10, 2017
Danke für die schnelle Antwort.

Die Rechnungen werden von verschiedenen Konten abgebucht. Früher bei E/Plus und Base konnte ich alle Karten mit einem Login abrufen. 

Werde das gleich ausprobieren.


ps2017
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  • November 10, 2017
Ich benötige ein vorläufiges Kennwort, wenn ich mich mit der 2. Nummer registrieren möchte. Woher bekomme ich das???


stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Ok wenn zwei von zwei verschiedenen Konten abgebucht wird, dann können es auch nur zwei unterschiedliche Kundenkonten sein.

Du müsstest bei der Anmeldung einen Code auf die 2. Nummer geschickt bekommen haben.


ps2017
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  • Lösung
  • November 10, 2017
Habe beim Kundenservice angerufen und alles klären können. Es gibt zwei unterschiedliche Kundenummern mit denen ich mich jeweils online einloggen kann, dann kann ich jeweils die entsprechende Rechnung und den Vertrag einsehen.

Danke für Eure Hilfe und ein schönes Wochenende!