Ich empfinde den Service von O2 als unterirdisch

Ich lebe und arbeite seit Mitte 2016 im (aussereuropäischen) Ausland und komme nur äusserst sporadisch nach Deutschland. Mein letzter Vertrag ging bis Februar 2017, in der irrigen Annahme, dass er sich nicht automatisch verlängere. Mein Fehler.

Seitdem habe ich unzählige Anrufe hinter mir in denen das Personal von O2 erklärte es sei nicht ausreichend nicht mehr in Deutschland wohne (was mein Arbeitgeber auch bestätigt), sondern ich müsse dort auch abgemeldet sein. Das ist wiederum nicht so praktisch, wenn ich dort noch eine Wohnung habe. Das ist O2 aber egal. Und im Gegensatz zu fast allen anderen Dienstleistern (Kabel, Versicherungen, Strom, etc.) beharrt O2 darauf ich müssen abgemeldet sein.

Aus diesem Grund habe ich inzwischen 2 Briefe, 3 Faxe und mehrere Telefonanrufe hinter mir, in denen ich klar gemacht habe, dass ich kündige. Natürlich habe ich das richtige Formular genutzt, nur eine Bestätigung habe ich nie gekommen, weil - so die Aussage von O2 - keine Kündigung angekommen ist.

Eben sehe ich in meinen Vertrag und stelle fest, dass die Kündigungsfrist abermals ausgelaufen ist. Das bedeutet, dass ich O2 inzwischen hunderte von Euro bezahlt habe ohne dafür eine Leistung bekommen zu haben. Faktisch kann ich sie ja auch gar nicht in Anspruch nehmen. Und so wie das aussieht setzt sich das nächstes Jahr fort.

Von Kulanz keine Spur.

Alles in allem bleibt die Frage warum man bei O2 jeden Scheiss online machen kann, aber Kündigen ist unmöglich und hat eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. (Zum Vergleich: Vertragsänderungen dauern max. 48 Stunden und lassen sich online umsetzen.)

Ich werde JEDEM mit dem ich spreche DRINGEND davon abraten einen Vertrag mit O2 zu machen.