Irgendwo stand mal, dass wegen neuer rechtlicher Regelungen bei o2 die kostenpflichtigen Hotlines abgeschaltet werden, die aus Handy-Vorwahl und Kurzwahl bestehen. Wahrscheinlich betrifft das auch die von Dir gewählte Nummer. Hintergrund ist wohl, dass man eine solche Nummer nicht so leicht als kostenpflichtig erkennen kann.
Sisyphos
Versuch diese Nummern: 0800-5522211 und 0176-88855333
Wenn du deinen Vertrag widerufen willst, dann solltest du dies schriftlich tun. Schon zu deiner eigenen Sicherheit.
Genau diese Nummern wollte ich noch ergänzen, aber Du warst mal wieder schneller.
Sisyphos
Sisyphos schrieb:
Genau diese Nummern wollte ich noch ergänzen, aber Du warst mal wieder schneller.
Sisyphos
Das wusste ich nicht.
Viel wichtiger ist m.E. mein 2. Satz.
danke für die antworten! ich habe soeben mit dem kundenservice telefoniert und die 0800-5522211 funktioniert bestens!
die dame am telefon sagte mir, dass sie den auftrag im system storniert habe und ich ende der woche erneut anrufen solle, um den aktuellen status (einegebene stornierung) zu überprüfen... das paket mit dem handy soll ich entweder nicht annehmen bzw an o2 zurückschicken... fertig.
meine frage: ist das wirklich so einfach oder sollte ich das per schriftverkehr dokumentieren??? ich habe vorher noch nie einen vertrag telefonisch abgeschlossen und bin für eure infos dankber!
grüße
Ach, es geht um ein MyHandy Vertrag. Also, die Ware nicht annehmen ist eine Option für den Widerruf. Besser ist es meiner Meinung nach, die Ware anzunehmen (Ab dann laufen die 14 Tagae) und sie dann zurückzusenden. Dann hast du einen Nachweis.
Es gehen aber beide Optionen.
hmmm... in wiefern habe ich einen nachweis, indem ich das paket an o2 zurücksende? ich meine, ich habe doch nur eine quittung der post über ein päckchen. weder dass es an o2 gegangen ist, noch kann ich den inhalt beweisen... oder?
red_star schrieb:
hmmm... in wiefern habe ich einen nachweis, indem ich das paket an o2 zurücksende? ich meine, ich habe doch nur eine quittung der post über ein päckchen. weder dass es an o2 gegangen ist, noch kann ich den inhalt beweisen... oder?
Das reicht völlig aus.
Wenn du aber noch möchtest, dann schick o2 per Einschreiben einen Widerruf. (wenn man es ganz streng nimmt, wäre der Inhalt des Briefes aber auch nicht bewiesen)
ich werde versuchen die annahme zu verweigern... so wie ich es verstehe macht meine unterschrift der paketannahme den vertrag gültig. keine paketannahme = kein vertrag...
grüße
red_star
red_star schrieb:
ich werde versuchen die annahme zu verweigern... so wie ich es verstehe macht meine unterschrift der paketannahme den vertrag gültig. keine paketannahme = kein vertrag...
Rechtlich betrachtet ist dies nicht ganz richtig. Am Ende zählt für dich aber das Ergebnis.
red_star schrieb:
ich werde versuchen die annahme zu verweigern... so wie ich es verstehe macht meine unterschrift der paketannahme den vertrag gültig. keine paketannahme = kein vertrag...
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Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, kannst du auch den Widerruf noch an Onlineshop-Service@o2.com senden. Wie bielo bereits schrieb, kann man auch nach der Paketannahme noch widerrufen.
Gruß sandroschubert
