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Hermes ist unzuverlässig!

  • October 18, 2011
  • 11 Antworten
  • 254 Aufrufe
steve77
Besucher:in
Hey.

 

Ich habe über O2 MyHandy ein neues Telefon bestellt, das nun mit Hermes geliefert wird ... also hoffentlich ... irgendwann.

 

Es ist einfach schade das O2 zu geizig ist einen Premium Dienstleister für den Versand zu engagieren und statt dessen, um ein paar Euro zu sparen, seine Kunden mit Hermes vergrault!

 

Hier mal ein kleiner Auszug aus meiner Sendungshistorie:

 

18.10.2011 11:27:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. (nur angekommen ist sie leider nicht) 

18.10.2011 01:23:33 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung MeineStadt eingetroffen. (schon wieder!)

17.10.2011 07:12:47 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

17.10.2011 06:20:34 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung MeineStadt aufbewahrt. 

17.10.2011 02:39:49 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung MeineStadt eingetroffen.  

15.10.2011 17:57:53 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 

 

Nicht nur das sie die Pakete offensichtlich irgendwie im Kreis schicken, sie schaffen es auch nicht alle verladenen Pakete auch auszuliefern ... oder ändern den Status irgendwie willkürlich, wer weiß das schon.

 

Ich zumindest bin einigermaßen sauer, denn ich kann es mit nicht leisten mehrere Tage einfach mal zuhause zu bleiben und zu warten - oder bezahlt ihr mir das O2? Habe mir heute extra früher frei genommen, als ich gesehen habe das sich die Sendung in der Zustellung befinden soll... gekommen ist aber nix.

 

Kann doch nicht so schwer sein so einen Sendungsverfolgung!! 

 

Grüße,

ein verärgerter Kunde.

 

PS: Nach ein bisschen Googeln bin ich wohl auch nicht der einzige, der solche Probleme mit Hermes hat. 

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      11 Antworten

      ChrisdaKing
      Besucher:in
      • ChrisdaKing
      • Besucher:in
      • October 22, 2011
      Tja ich kann auch nicht verstehen wie ein solches Unternehmen wie O2 mit Hermes verschicken kann.

       

      Mein iPhone 4S ist gestern angekommen, jedoch war statt des Handys ein Stein in der Verpackung ...

      RHarnisch
      Besucher:in
      • RHarnisch
      • Besucher:in
      • November 28, 2011
      Ha du hast es gut mein Handy ist angeblich angekommen ..... Nur leider war ich zu dem Zeitpunkte garnicht zuhause nen Zettel wo mein Hndy gelandet ist hatte ich auch nicht im Briefkasten
      ist schon bedauerlich das O2 das so handhaben tut schätze aber das Hermes noch nicht genügend schaden gemacht hat das die sich nen anderen lieferservice nehmen.

      95325174340072     22.11.2011    11:46:55    Die Sendung wurde zugestellt.
      95325174340072     22.11.2011    09:44:43    Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
      95325174340072     22.11.2011    03:25:01    Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Leipzig eingetroffen.
      95325174340072     21.11.2011    21:10:11    Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
      95325174340072     21.11.2011    18:11:19    Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

      son nun habe ich 10 tage darauf gewartet war am 18.11 bestellt und O2 sagt das die mein Handy bis zum Hauptlager in meiner stadt verfolgen konnten und dann keine weiteren infos da zu da sind ..tolle sache sag ich da nur ..und nun

      :frowning wo ist nur mein Handy

      witzig an der ganzen sache ist nur das ich schon ne rechnung zu nem handy habe das nicht mal da ist... 😠

      schauen wir mal was O2 nun macht

      mfg r.harnisch

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 28, 2011
      @r.harnisch bitte in einem Thread bleiben. Sonst wird es noch unübersichtlicher.

      SelahattinG
      Besucher:in
      • SelahattinG
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      • August 17, 2017
      Hallo liebes Forum,

      Ich habe einen aktuell ähnlichen fall mit der DHL,

      am Sonntag wurden zwei Smartphones bestellt eine iPhone 7 Plus 32 GB in Space Grey und ein iPhone 7 Plus in 128 GB in Product Red.

      Das Paket kam tatsächlich am Dienstag an, zu erwähnen ist allerdings das der Bote sich meinen Ausweis angeschaut hat, ich allerdings nicht am Pad unterschrieben habe das ich das Paket entgegen genommen habe.

      Nun habe ich das Paket geöffnet und siehe da keine Smartphones sondern STEINE.

      Das ganze wurde bereits o2 und DHL gemeldet, ich habe eine Schadensanzeige erstellt sowie per Eidesstatt versichert das, dass Paket zwar ankam aber nicht wie gewünscht.

      Nun hat die o2 darauf geantwortet und eine Sendungsverfolgung Status mir zugesandt mit einer Unterschrift die definitiv nicht von mir stamm, eine Ausweiskopie wurde ja bereits zugesandt.

      Mal schauen wie der Sachverhalt endet, ich bin mir allerdings sicher, dass ich kein Cent bezahlen werde. Ich führe bereits bei o2 vier Verträge und wenn die sich das recht vorbehalten mir das trotzdem in Rechnung zu stellen dann wird das erstmal ein Anwalt weiter gereicht, alle Verträge werden gekündigt und da ich Kooperationspartner des Bundesministeriums bin auch ein schreiben in die richtige Abteilung verfasst sowie eine anzeige an beide Unternehmen gestellt.

      Liebe Grüße,

      SelahattinG

      A
      • Anonymous
      • August 17, 2017
      Der Sachverhalt ist irgendwie komisch, insbesondere der Umstand, dass der Bote Dir zwar das Paket in die Hand drückte und sich Deinen Ausweis anschaute, aber keine Unterschrift verlangte.

      Hast Du Anzeige bei der Polizei erstattet?

      SelahattinG schrieb:

      Mal schauen wie der Sachverhalt endet, ich bin mir allerdings sicher, dass ich kein Cent bezahlen werde. Ich führe bereits bei o2 vier Verträge und wenn die sich das recht vorbehalten mir das trotzdem in Rechnung zu stellen dann wird das erstmal mein Anwalt weiter gereicht, alle Verträge werden gekündigt und da ich Kooperationspartner des Bundesministeriums bin auch ein schreiben in die richtige Abteilung verfasst sowie eine anzeige an beide Unternehmen gestellt.

      Solche Drohungen sind völlig unnötig. Außerdem bringen sie nichts.

      SelahattinG
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      • SelahattinG
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      • August 17, 2017
      Nein eine Anzeige laut o2 war nicht nötig gewesen, somit habe ich auch keine erstattet. 

      Eine Drohung nenne ich das nicht, sondern die Maßnahmen die von Nöten sind. 

      A
      • Anonymous
      • August 17, 2017
      SelahattinG schrieb:

      Eine Drohung nenne ich das nicht, sondern die Maßnahmen die von Nöten sind. 

      Nenne es, wie Du willst. Es ist trotzdem unnötig, gleich so aufzutrumpfen.

      Im Übrigen kannst Du "Kooperationspartner" von wem auch immer sein, eine solche Ankündigung ist meiner Meinung nach völliger Quatsch.

      Im Endeffekt wird sich das irgendwie klären lassen. Und wenn nicht, kannst Du ja ordentlich vom Leder ziehen. Was Du hier ankündigst, machen zu wollen, wenn das Ganze nicht so läuft, wie Du Dir das vorstellst, reißt hier niemanden vom Hocker, weder o2 noch uns andere Kunden.

      SelahattinG schrieb:

      Nein eine Anzeige laut o2 war nicht nötig gewesen, somit habe ich auch keine erstattet. 

      Egal, was o2 sagt: das wäre meines Erachtens jedenfalls erst einmal "nötiger" als die anderen "Maßnahmen", die Du genannt hast. Aber mach, wie Du meinst. Ist ja Deine Sache.

      SelahattinG
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      • SelahattinG
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      • January 1, 2018
      Der Sachverhalt hat sich geklärt und somit auch meiner Meinung das Thema hier beendet. 

      Sandroschubert
      Legende
      Dürfen wir erfahren wie die Klärung erfolgt ist?

      Grüße

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      SelahattinG
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      • SelahattinG
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      • January 1, 2018
      Hallo,

      Ich habe bei o2 angerufen und den Sachverhalt erklärt, daraufhin wurde mir gesagt das ich bei dem Paketzusteller (DHL) eine Schadensanzeige erstatten soll. Diese habe ich getan, im Anschluss danach habe ich eine Eidesstattliche Versicherung von o2 erhalten, die ich unterschrieben musste. 

      Somit würde von meiner Seite aus alles geklärt und der Rest wurde zwischen o2 und DHL abgewickelt. 

      Sandroschubert
      Legende
      Ok danke für das Feedback. Ich schliesse hier, nicht das sich nach 6 Jahre wieder jemand anhängt mit einem ähnlichen Thema. Dazu kann man dann ein neues Topic eröffnen.

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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