Handy nicht eingetroffen

Habe meinen Vertrag verlängert, ein neues Handy dazu und wollte es mir in die Firma schicken lassen ohne den Firmennamen anzugeben (ja, doof ich weiß), nur meinen Namen. DHL Bote hat nicht groß gefragt sondern sofort zurückgeschickt obwohl er 4 Pakte in unserem Büro abgegeben hat.. Bei O2 jemanden zu erreichen ist leider ein Ding der unmöglichkeit was ich überhaupt nicht gut finde. Kostenpflichtige Hotline auf der ein Werbespot läuft und aus der man rausfliegt nachdem man sich durch Werbespot und 2 Menüpunkte arbeiten muss. Das ist frech!