Hallo, warum werden nicht alle Verträge rabattiert,wenn eine Störung besteht,obwohl es alle betrifft?

Wir können nicht hellsehen. ;-)

Ein Anspruch auf eine Rabattierung besteht nicht auch ist es kein Automatismus.

Vielleicht wurde ein Vertrag komplett rabattiert anstatt jeden einzelnen zum Teil, vielleicht ist der eine stärker von der Störung betroffen als die anderen weil er sich den ganzen Tag am Störungsort aufhält, vielleicht hat niemand darauf hingewiesen, dass mehrere Nummern am Störungsstandort genutzt werden...

Das muss man schon den fragen der den Rabatt netterweise eingerichtet hat oder den der beim Kontakt dabei war. :-)

Grüße, Katja

Es besteht eine Netzstörung und darauf hatte ich mich im Chat und telefonisch gemeldet und da wurde mir gesagt, dass das Störungsende unbekannt sein und mir dafür 6x50% Rabatt eingerichtet werden

Und du hast mehrere Verträge unter einer Kundennummer oder nur einen?

Wie lange besteht die Störung schon?

Ist es ein Komplettausfall oder lässt sich das Netz noch teilweise nutzen?

Habt ihr über weitere Verträge gesprochen?

Ja ich hatte erwähnt das die anderen Verträge auch davon betroffen sind ( sind insgesamt 5 Veträge, 4 unter einer Kundennummer und einer Separat). Störung besteht seit ca. 14 Tagen, Internet unterwegs nutzen ist fast unmöglich, da nur noch gsm oder Edge vorhanden ist. es schwank sehr stark ☹️

Dann tendiere ich zu meiner ersten Erklärung:

2 Wochen Ausfall, wobei anscheinend Telefonie noch funktioniert rechtfertigt eher nicht 6 Monate lang 50% Rabatt ^^, deshalb wird er der Einfachheit halber einen stark rabattiert haben.

Nur mein Tipp, ich habe keine Ahnung von eurem Chatverlauf oder den Gedanken der Beteiligten. ;-)

Wo kann man den schriftlich versuchen den Rabatt/Preisnachlass einzufordern?

Bei uns im November gab es für 1 Woche Totalausfall. 

Beim telefonischen Kundendienst wird man nur verarscht, falls man die überhaupt erreicht.

Mir wurde dort ein Preisnachlass zugesichert, sogar dass dieser im System eingeloggt sei, aber Pustekuchen.

Stattdessen wollte mir der Mitarbeiter noch weitere o2-Produkte andrehen.

Das würde mich auch mal interessieren. Seit dem 31.5. besteht eine Netzstörung im PLZ-Bereich 71737. Mehrmals die Störung gemeldet, man wird hingehalten oder auch damit überrascht, dass alles wieder funktionieren soll, tut es aber nicht.

Wer für solch einen Service noch das volle Geld verlangt, gehört an den Pranger. Ich könnt kotzen, wenn ich bedenke, dass ich meinen Vertrag gerade gerade erst verlängert habe.

Könnt Ihr o2-Fuzzis euch eigentlich vorstellen. wie es ist, wenn man auf sein Handy angewiesen ist und nicht mal eine lumpige Onlineüberweisung erledigen kann, weil ihr eure Technik nicht im Griff habt? Wahrscheinlich nicht, sonst würdet ihr euch gegenüber euren Kunden anders verhalten.