Hallo liebes O2 Team

Hallo

Liest das hier auch jemand?

Ich brauche immer noch Hilfe....

Wie kann ich mein Email_passwort zurücksetzen?

Eine Antwort wäre hilfreich vlt. auch von O2 .

Grüße Chris

Hi @ChristophHempel‌,

eine Frage die für unsere Vorgehensweise in dieser Angelegenheit wichtig ist:

wann hast Du Dein Email-Konto das letzte mal benutzt?

Liebe Grüße,

Jessica

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Hallo Jessica

Auf meinem Rechner/Desktop war ich etwa das letzte mal Mitte Januar 2018 in meinem EmailAccount.

Auf dem Smartphone ging es etwas länger bis Mitte März - dann war auch kein Abrufen mehr möglich - PasswortZeit abgelaufen vermute ich mal.

Vielleicht könnte mir O2 eine Rücksetzungscode(per SMS oder hier in als PM) schicken.

Danke schon mal...

Chris

Hi @ChristophHempel,

ohne Passworterinnerungsfrage (Umstellung 2014/15) wäre der E-Mailaccount wegen Nichtnutzung seit ein paar Jahren deaktiviert.

Denn ab der Umstellungen wurde man immer darauf hingewiesen, die Erinnerungsfrage zu hinterlegen 😉

Bei dem E-Mailaccount welcher mit deiner Rufnummer verküpft ist, ist eine Passworterinnerungsfrage hinterlegt und eer Account auch normal aktiv.

Bitte versuche noch einmal das Passwort zurück zu setzen, dazu:

https://mail.o2online.de/  aufrufen und dort "Passwort vergessen" antippen

https://

Hier bitte deine primäre E-Mailadresse angeben: DeineRufnummer@o2online.de

Hinterlegte Frage beantworten ☺️

Klappt es?

Bekommst du Fehlermeldungen?

Hast du einen anderen Browser versucht?

Grüße,

Emanuel

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Hallo Emanuel

Das funktioniert leider nicht.

Ich benutze den Opera Browser

Gibt es noch weitere Möglichkeiten?

mhhh

Wir reden/schreiben über den E-Mailaccount zur Rufnummer welche auf 886 endet (mit der bist du hier registriert)?

Grüße,

Emanuel

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Ja .

Genau so ist es.

Hi@ChristophHempel,

ich bin nachhaltig irritiert

Bei uns ist eine Frage hinterlegt, sehr seltsam.

Du bekommst auch gleich eine PN von mir.

Angemeldet hattest du dich mit "deineRufnummer"@o2online.de nicht mit einem Alias oder einer anderen Domaain wie genion.de?

Grüße,

Emanuel

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