Hallo, ich möchte mein Surf Upgrade XS kündigen

Bitte entfernen, Falsches Forum.

Hier ist es richtig. Den anderen Thread schließe ich.

Hallo @johannes2711,

gerne habe ich für das Surf Upgrade XS eine fristgerechte Deaktivierung eingerichtet. Du erhältst eine Bestätigung per SMS am Tag der Änderung.

Gruß,

Bianca

Vielen Dank.

selbes Thema bei mir: Bitte Surf Upgrade XS deaktivieren

Der Weg geht grds. so:

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf ändern gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.

Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

Geht das bei dir?

Da will er dan immer gleich den "monatlichen Datensnack" mit kündigen, was ich nicht möchte. Ich möchte nur das Surf Upgrade kündigen.

Eigentlich sind das verschiedene Optionen und Bereiche. Das Upgrade findest du unter dem Datensnack. Magst du mal einen Screnshot einstellen?

Danke. Ist es ein besonderer Datensnack oder ein "normaler". Das muss dann mal ein Mod prüfen.

Das ist der Datensnack mit 10-mal mehr Surfvolumen.

Oh gefährlich. Denke, der ist dann wirklich weg. Zumindest kenn ich die Regelung so, dass er nur gilt, solange nichts geändert wird.

Wie geschrieben, warte mal auf einen Moderator.

Hallo @markuslink ,

ich habe in deinem Kundendatensatz nachgesehen. Das Surf Upgrade XS und das 10-fache Datenvolumen sind gekoppelt. Dadurch wird sobald ich das Surf Upgrade deaktiviere auch das 10-fache Datenvolumen beendet. Danach steht dir nur noch das Standard inklusiv Datenvolumen zur Verfügung.

Gruß,

Bianca