Hallo ich habe mir anfang des Monats 2 Filmgutscheine gesichert, die kann ich nun nicht mehr abrufen. Woran kann das liegen?

Ich habe das selbe Problem.

Ich hole mir zum Monatsanfang immer die Gutscheine die mir zustehen und verwende sie immer dann wenn ich einen Film sehen will.

Wenn dann bereits alle Gutscheine weg sind, kann ich meine bereits ausgestellten Codes nicht mehr sehen.

Das nervt!

Ich muss immer daran denken mir die Codes irgendwo zu notieren. Kann man das nicht irgendwann so machen, dass man seine Codes noch sehen kann, auch wenn alle Gutscheine bereits vergeben sind?

Hallo @tulpie69312 und @der-Leo ,

habe in der Fachabteilung angefragt, was ich da für euch tun kann.

Melde mich, wenn ich eine Antwort habe.

Gruß, Solveig

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Hallo @der-Leo ,

momentan geht es leider nicht anders. Aber ich habe es weitergeleitet.

Gruß, Solveig

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Gibt es hier inzwischen Neuigkeiten?

Diesen Monat ist es mir wieder passiert.

Klar... mein Fehler... ich habe diesmal einfach nicht rechtzeitig daran gedacht den Code einzulösen.

Wird es vielleicht doch irgendwann möglich sein, seine bereits erstellten Codes zu sehen, wenn keine weiteren mehr verfügbar sind?

Hallo @der-Leo ,

hatte tatsächlich keine Antwort bekommen. Ich versuche es nochmal.

Gruß, Solveig

 

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Hallo!

Anscheinend ist das schon ein jahrelanges Problem hier mit dem Kinotag, denn ab 10 Uhr erhalte ich bei der Kinoauswahl nach dem Klick "Code anfordern" nur eine Fehlerseite von O2, dass daran gearbeitet wird, das Problem zu beheben. Habe dann um 10:05 Uhr per SMS was geschickt, aber seitdem auch keine Nachricht erhalten ☹️

Gruß Helene

Hallo @cryde‌,

leider haben wir heute erst die Meldung erhalten, dass es gerade nicht funktioniert. Wir haben das Thema weitergeleitet und es wird bereits daran gearbeitet. Wir hoffen, dass es im Laufe des Tages wieder funktioniert und Du den o2 Kinotag nutzen kannst. ☺️

Viele Grüße,

Jessica

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Hi Jessica!

Nur zur Info, es hat jetzt geklappt, aber auch nur, weil ich ein anderes Kino gewählt habe. Es lag anscheinend an der Generierung des Codes für UCI.

Mit Cinemaxx klappte es auf Anhieb ☺️

Danke dennoch!

Gruß

Helene

Hallo @der-Leo ,der-Leo

jetzt habe ich sogar zwei Antworten von den Kollegen bekommen.

Zunächst: "Man kann sich die Codes per SMS schicken lassen." und dann nochmal


"so lange noch Codes verfügbar sind, sieht der Kunde immer all seine in diesem Monat angeforderten Codes nach Log-In. Sind aber alle vergriffen, dann könnte es tatsächlich sein, dass der Kunde nicht mehr direkt rankommt.

 

Wir prüfen dies und auch, ob man das verbessern kann. Danke an den Kunden für diesen Hinweis. Nur mit Feedback können wir auch besser werden."

Gruß, Solveig

 

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Hey cryde,

der Fehler sollte jetzt generell wieder behoben sein .

Viel Spaß im Kino 😉!

Viele Grüße,

Flo

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