Hallo, ich habe mein Sky Ticket noch vor der 6 Monate Frist gekündigt. Auf meiner aktuellen Rechnung wurde aber trotzdem das Sky Ticket abgerechnet, obwohl ich eine Bestätigungs SMS bekommen habe. Online wird mir auch gezeigt, das ich es weiter abon

Hallo @moritzerd,

wie dir wahrscheinlich bei Vertragsabschluss auch schon gesagt wurde, wurde das Sky Ticket nach 6 Monaten ohne zusätzliche Kündigung von deiner Seite aus automatisch deaktiviert.

Durch deinen Eingriff hast du für das System die Kündigung gekündigt. 😮 Deshalb ist das Ticket bei dir auch weiterhin aktiv.

Ich hab dir zu morgen das Ticket deaktiviert und schreibe dir für den Zeitraum vom Dezember den Rechnungsbetrag wieder gut. 😉

Liebe Grüße,

Marike

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Guten Tag Marike,

danke für die Rückantwort.

Jetzt ist auch meine neue Rechnung falsch. Das Monatsticket ist immer noch berücksichtigt. Nämlich anteilig vom 20.12.2017 - 02.01.2018. Ich bitte auch hier um entsprechende Gutschrift des Betrages.