Hallo, ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen ....@Alice-dsl.net Account. Es kommt die Meldung, dass das Passwort und /oder die EMail-Adresse falsch seien, obwohl ich sie richtig eingebe. Ebenfalls kommt beim Versuch das Passwort zurückzusetzen über

Hallo, ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen ....@Alice-dsl.net Account. Es kommt die Meldung, dass das Passwort und /oder die EMail-Adresse falsch seien, obwohl ich sie richtig eingebe. Ebenfalls kommt beim Versuch das Passwort zurückzusetzen über "Passwort vergessen?" die Meldung, ich habe keine Sicherheitsfrage hinterlegt, obwohl ich es habe. Wie kann man das Problem lösen?