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Hallo.....aufgrund falscher pin-eingabe wurde mein handy gesperrt. Durch eine Vertragsverlängerung vor kurzem geht die PUK, die ich habe, nicht. wie komme ich an die passende puk (Dringend, da ich mein Telefon geschäftlich brauche!)

  • May 13, 2018
  • 7 Antworten
  • 302 Aufrufe
gesperrter
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siehe headline

Lösung von o2_Jessica

Hi @gesperrter‌,

hab es gerade einmal getestet und es funktioniert wieder, wie bs0 gestern bereits richtig vermutete.

Du kannst also Deinen PUK nun ohne Probleme wieder einsehen. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

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      7 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • May 13, 2018
      Die Überschrift (keine Headline) ist der Betreff. Dort gehört nur ein kurzer Text hin, z.B. Benötige PUK.

      Den PUK kannst du im Kundenportal abrufen. Bei einer Vertragsverlängerung wird dieser nicht geändert, es sei denn du hast eine neue SIM bekommen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        gesperrter
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        • gesperrter
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        • May 13, 2018
        und wie komme ich ans kundenportal, wenn dieses derzeit nicht erreichbar ist?

        gibt es fürs wochenende keine hotline etc.?

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • May 13, 2018
        Sonntags ist die Hotline nicht besetzt. Hast du denn das Begleitschreiben von der SIM nicht mehr? Dort findest du den PUK auch.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          A
          • Anonymous
          • May 13, 2018
          Hie Hotline ist an Wochenenden nicht erreichbar. Falls es doch so wäre, hätte die Hotline vermutlich derzeit auch keinen Zugriff.

          Vielleicht solltest du den Sim Kartenhalter suchen. Dort sind PIN und PUK vorhanden.

            gesperrter
            Besucher:in
            • gesperrter
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            • May 13, 2018
            die gehen aber eben nicht......

            bs0
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            • bs0Legende
            • Legende
            • May 13, 2018
            Spätestens morgen früh sollte das Kundenportal wieder erreichbar sein.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              o2_Jessica
              • o2_JessicaTeam
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              • Lösung
              • May 14, 2018
              Hi @gesperrter‌,

              hab es gerade einmal getestet und es funktioniert wieder, wie bs0 gestern bereits richtig vermutete.

              Du kannst also Deinen PUK nun ohne Probleme wieder einsehen. ☺️

              Liebe Grüße,

              Jessica

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