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Gymondo-Abo? Rückerstattung

  • August 24, 2021
  • 2 Antworten
  • 30 Aufrufe

Hallo,

mir wurde am 19 Juli und 18 August 21 ein Betrag von 7,55 € netto (8,99 € brutto) als Mehrwertdienst abgebucht. Anscheinend hätte ich (laut Abo-Seite von o2) ein Abo bei Gymondo (bis heute von dem Laden noch nie was gehört) am 13.06.2021 abgeschlossen.

E-Mail Austausch heute mit Gymondo: o2 ist Vertriebspartner, bitte dort melden.

  • Abo wurde soeben gekündigt (Anmerkung: ich kündige ein Vertrag, den ich nicht abgeschlossen habe)
  •  Bezahlbare Drittdienste wurde gesperrt.

@COmmunity manager: Wie gehe ich jetzt am besten damit um, so dass ich eine Rückerstattung der 2x 8,99 € erhalte. Schriftliche Reklamation an Telefonica, Nürnberg oder können Sie das veranlassen?

Auf eine mündliche Aussage / Zusage an einer Hotline habe ich wenig Interesse.

Ich muss sagen, das Ganze hat einen sehr komischen Beigeschmack und wirft ein komisches Licht auf das Geschäftsgebaren von o2.

Vielen Dank.

2 Antworten

  • August 24, 2021

hi, da hast du ja schon viel richtig gemacht,

eigentlich sind Rechnungen schriftlich innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren,

wenn du da noch Zeit hast kannst du ja erstmal hier noch einige Tage auf einen O2 Moderator warten.

hier noch ein paar Tipps

 


o2_Dennis
  • Moderator
  • September 7, 2021

Hallo @Sheyla2206,

tut mir leid, dass du hier warten musstest.

Konntest du dich bereits an die Kollegen wenden und hat man dort eine Lösung für dich gefunden? Ansonsten schauen wir hier natürlich nochmal gerne für dich im Detail nach.

VG
Dennis