Gymondo

Hallo,

hier steht was du tun kannst: 

LG

Hallo @BO3 

willkommen in der o2 Community. 

Hast du das Abo selber kündigen können unter www.o2.de/wallet

oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Grüße

Könnte Unterstützung gebrauchen, unter meine Abos wird das Abo nicht angezeigt.

Danke, habe die Sperren eingerichtet, leider zu spät. Gruß

Hallo in die Runde,

mein Mann ist unbewusst ebenfalls in die unsägliche Falle getappt. Ich kann das Abo nicht kündigen, weil es nicht in meinen Kundendaten angezeigt wird (seine Rufnummer läuft auf meinen Namen) und habe es erst zu spät in unseren Rechnungen gesehen.

Wir haben keine Mitteilung erhalten (SMS), sodass uns nicht möglich war diesem “Abo” zu widersprechen. Ich bitet um Kündigung und Rückerstattung der zu viel gezahlten Beiträge.

Herzliche Grüße und lieben Dank!

Hallo @NatalieJott2931 ,

deine Abonnements kannst du hier verwalten: Meine Abos & Downloads (o2online.de)

Ist es dort zu finden?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @NatalieJott2931 ,

ich habe keine Rückmeldung von dir erhalten. Konntest du das Abo unter dem Link finden oder benötigst du noch Hilfe?

Viele Grüße,

Andrea

Wenn du Zeit hast, schau doch mal in unser digitales Wohnzimmer .

Hallo zurück, nein, ich kann immer nur die Abos für meine Rufnummer einsehen (wenn ich welche hätte) und nicht in die Nummer meines Mannes wechseln - wenn es dafür eine Lösung gäbe, wäre ich schon dankbar :-)

Lieben Dank in jedem Fall für die Bearbeitung und Mühe, LG Natalie

hi, ist die Rufnummer deines Mannes registriert?

falls nicht,  bitte erstmal nachholen.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

Laufen die Verträge unter einer Kundennummer?

mfg

Hallo zurück,

die Verträge laufen unter einer Kundennummer, ja. Alles andere kann ich unter seiner Rufnummer auch einsehen - nur eben nicht die Abo-Ansicht. Dh, ich muss seine Nummer gesondert registrieren?

Danke für die Unterstützung. LG Natalie

Hallo zurück,

die Verträge laufen unter einer Kundennummer, ja. Alles andere kann ich unter seiner Rufnummer auch einsehen - nur eben nicht die Abo-Ansicht. Dh, ich muss seine Nummer gesondert registrieren?

Danke für die Unterstützung. LG Natalie

ja, bitte ausprobieren, dann sollte es gehen.

Hallo @NatalieJott2931 ,

hat es mit der Registrierung der zweiten Nummer geklappt?

Danke @fritz04 !

Viele Grüße,

Andrea

Hallo in die kleine Runde, @o2_Andrea@fritz04 

ich habe die Nummer registriert, wobei das bei mir einen riesengroßes Frgezeichen hinterlässt: ich lege doch extra alle Verträge zusammen, damit ich AUS EINEM Account unsere Verträge sehen und verwalten kann - liebe o2-Mitleser*innen, bitte: das muss anders gehen. Jetzt habe ich wiederum das 200. Kennwort irgendwo rumfliegen…

Sei es drum: Die Drittanbietersperre ist drin, das Abo wird mir als bereits gekündigt angezeigt (warum muss ich dann noch mal diesen Registrierungsvorgang vornehmen, wenn doch schon jemand findiges das für mich erledigt hat? ein ganz ehrliches DANKE dafür!) und ich durfte lernen, dass mich die o2-Website erstaunlich schnell aus der Ruhe bringt… Aber es scheint jetzt ein Ende zu haben. Danke für die Unterstützung hier!

Viele Grüße und eine stressfreie Community-Zeit,

Natalie

Hallo @NatalieJott2931 ,

zumindest kannst du jetzt dort die Abos in Zukunft selber finden und verwalten.

Ich habe eben noch mal reingeschaut, das Abo lief noch bis Mitte des Monats weiter, ich habe es zu sofort gekündigt und auch die Erstattung der letzten zwei Rechnungen ab deiner Meldung oben eingetragen. Du solltest sie auf der nächsten Rechnung im Dezember finden.

Ich hoffe es passt nun alles so für dich.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @NatalieJott2931 ,

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Fragen oder Probleme hast.

Wenn du Zeit hast, guck dich doch mal in unserem digitalen Wohnzimmer um.

Viele Grüße,

Andrea

Bei mir wurde das Abo „Gymondo Fitness Flatrate“ ebenfalls abgebucht, was ich abgeschlossen haben soll. Dies war nicht der Fall. Ich habe direkt bei der Hotline angerufen, mir wurde gesagt, dass es sofort gekündigt wird und mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird. Nun ist die neue Rechnung da - ohne Gutschrift. Nach erneutem Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich mich mit dem Abo Anbieter selbst in Verbindung setzen soll, obwohl das Abo über O2 läuft. Leider suboptimal.

LG

@Caki17

hi, bitte schau in den 2. Beitrag, da steht was du tun kannst.

mfg

Hallo o2 Team,

Soeben schaute ich in mein online Konto und musste feststellen, daß ich seit November ein Gymondo Abo habe wo seit Nov. bis einschließlich Januar mir 8,99 Euro belastet werden obwohl ich diese App nie genutzt habe oder nutze.

Da ich dieses Abo nie abgeschlossen habe und auch nicht nutzen möchte und jetzt zum 28.1 gekündigt habe, bitte ich um Aufklärung warum dies ohne mein Wissen eingebucht wurde und desweiteren bitte ich immer sofortige Gutschrift dieser Beträge auf meiner nächsten Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen 

Steffen 

Hallo Steffen,

mir hat o2 geantwortet, dass dies alles seine Richtigkeit habe und ich das Abo angeschlossen habe, wenn auch ohne mein Wissen. Daher können Sie keine Gutschrift veranlassen.

Dir viel Erfolg!

LG

Hallo @Caki17 ,

ein herzliches Willkommen in der o2 Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!   

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Das Abo ist bereits gekündigt und ich habe dir auch die Gebühr einmal gutgeschrieben.

Passt es dann so?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @BoeserBubeNW22 ,

auch dir erst einmal ein herzlich willkommen in der o2 Community.

Ich habe mir erlaubt das Abo zu sofort zu kündigen, damit es von den Füßen ist und dir dann auch gleich die angefallenen Kosten wieder gutgeschrieben.

Passt es dann so für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

Eine Rückerstattung und die sofortige Kündigung ist zwar akzeptabel, aber dafür das ich dieses Abo monatelang bezahlt habe ohne es zu wissen ärgert mich sehr.

Daher bitte ich um eine weitere Erstattung diesen Betrages.

VG Steffen 

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Unterstützung. Dann passt es für mich so!

Viele Grüße

Ich bitte um eine Kulanz Gutschrift von einem weiteren Monat, da nirgendwo etwas von einem Abo erwähnt wurde. Bitte prüfen.