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Gutschrift von Mehrwertdiensten!

  • April 11, 2018
  • 3 Antworten
  • 136 Aufrufe
Herrkoko
Besucher:in
Guten Morgen liebes o2 Team,  

auf meinen letzten Rechnungen werden auch plötzlich Abos und Mehrwertdienste abgerechnet, die ich nie bestellt habe.  Ich habe jetzt alle Dienste deaktiviert und bitte um entsprechende Gutschriften.

Wie kommt es zu diesen Abos und Mehrwertdiensten?!?, wann bekomme ich die Gutschrift und kann ich mich darauf verlassen, dass dies nicht mehr vorkommt? 

Viele Grüße

kokoli

Lösung von o2_Andrea

Hallo Herrkoko,

du kannst in deinem Mein o2 Bereich einsehen, welche Dienste bei dir gesperrt sind. Eine Bestätigung bekommst du nicht.

Viele Grüße,

Andrea

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      3 Antworten

      A
      • Anonymous
      • April 11, 2018
      Du solltest wissen, wie es zu den Abos gekommen ist. Du müsstest SMS zu den Abos bekommen haben und dann hättest du innerhalb von 14 Tagen vermutlich widerrufen können.

      Welche Abos von welchen Anbietern sind es überhaupt? Und weshalb soll es eine Gutschrift geben?

      Verhindern kann man Abos, wenn man unter "Mein o2" kostenlos die Drittanbieter sperrt: Drittanbietersperre bei o2 einrichten: Mehrwertdienste sperren 

      Rechnung muss man innerhalb von 8 Wochen nach Eingang schriftlich reklamieren:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

        Herrkoko
        Besucher:in
        • Herrkoko
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 11, 2018
        Hallo,

        habe die Drittanbieterdienste gesperrt und die O2 Abos gekündigt. Bekomme ich dafür eine Kündigungsbestätigungs-SMS?!

        VG

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • April 12, 2018
        Hallo Herrkoko,

        du kannst in deinem Mein o2 Bereich einsehen, welche Dienste bei dir gesperrt sind. Eine Bestätigung bekommst du nicht.

        Viele Grüße,

        Andrea

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

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