Gibt es hier Kundenorientierung?

Sehr geehrte Damen und Herren,

dieser verdammt schlechte Service macht mich wütend, treibt mich an den Rand der Verzweiflung und bringt mich dazu bei diesem Anbieter keinen weiteren Vertrag mehr abzuschliessen sowie o2 nicht weiterzuempfeheln...jeder zufriedene Kunde bringt 3 Neukunden, jeder unzufriedene Kundenimmt zwischen 7 und 12 Kunden mit...das sollte eine Marketingabteilung eigentlich wissen...

Wenn man als Endkunde keinen Ansprechpartner bekommt, von Anfang an nur Probleme hat, angefangen vom Gefühl bei Problemen grundsätzlich keine geeignete Hilfe zu bekommen, nicht Ernst genommen zu werden, keine Hotline versteht was man möchte, man 10Mal in derselben Schleife endet, die Links nicht funktionieren, man nach 1,5 stunden seine Rechnung nicht einsehen kann weil trotz aller Bemühungen eine Registrierung nicht klappt, kann man echt verzweifeln...

Da sollte sich so eine Firma vielleicht mal überlegen das Werbebudget zu kürzen und lieber vielleicht mal das Feedback für Kritik und Anregungen vereinfachen...

Mfg V.Schneider