Ganz Wichtig

Guten Tag

kurz zum Hergang

Ich habe zum Anfang des Monats mein Bankkonto löschen lassen und im gleichen Atemzuge die Daten neu eingegeben für die Neue Bank.1 Kundennummer (Handy) wurde übernommen ) die 2te Änderung (Vertrag) nicht .

Dies erfolgte ohne Information .Am Samstag16.12.2017 erhielt ich eine SMS mit dem Text : Wenn Sie nicht sofort den Offenen betrag bezahlen Sperren wir ihren Vertrag .........

Darauf hin habe ich sofort mit einem MA der O2 telefoniert und er teilte mir mit das keine Abbuchung möglich war . Ich als Kunde erwarte doch dann wenigstens eine Info ob es geht oder nicht? Im Gespräch teilte ich meine Neue Bankverbindung mit und zeitgleich überwies ich den Ausstehenden Betrag . Heute musste ich feststellen das mein Handy nicht Funktionierte (Internet und Co.)

Als ich dann gleich einmal einen Blick auf mein Konto warf stellte ich fest das der betrag zurück gebucht wurde obwohl alles an den Daten Stimmte !!!

Jetzt sitze ich hier und mein Telefon ist ohne Funktion ?

Da ich dies Dienstlich benötige hab ich nun ein Problem nur weil mir nicht gesagt wird das keine Buchung möglich sei und es eine SMS gibt wenn ...dann... sperren ........

Dies finde ich unmöglich ....

Ich habe auch beschlossen das wenn es hier keine Schnelle Lösung gibt das ich meinen Vertrag auflöse . bin Jahrelang Kunde bei o2 ...und O2 hat dermaßen abgebaut :-(