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Frage zu Drittanbietersperre

  • June 14, 2017
  • 1 Antwort
  • 121 Aufrufe
Jamalish
Besucher:in
Hallo zusammen, habe vor ca einem Monat eine Sperre reinbekommen da ich meine Rechnung nicht pünktlich zahlen konnte. Habe diese aber vor ca 2 Wochen bezahlt woraufhin mein mobiles Internet wieder entsperrt wurde. Ich kann aber da ich bei iTunes über Handyrechnung bezahle momentan meine Apps nicht updaten (er sagt dann das ich mein Limit erreicht hätte). Gibt es da eine Möglichkeit das zu beheben das ich meine Apps wieder updaten kann ?

1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 16, 2017
Hallo @Jamalish,

zu deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Ihre SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, dich als unseren Kunden vor hohen Kosten zu schützen, die du mit deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte hab dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.

Viele Grüße Bianca

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