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Warum O2
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Frage bzgl. persönlicher Daten sowie Kontoinhaber

  • January 20, 2018
  • 1 Antwort
  • 165 Aufrufe

Wado77
Besucher:in
Schönen Guten Abend :-)

bei meinem o2-Free Vertrag läuft gerade eine Rufnummern-Portierung zu o2.

Da diese dann neue Nummer von einer Prepaid SIM-Karte stammt und diese ja seit letztem Jahr nur noch per Verifizierung samt Ausweis freigeschaltet werden, ist nun folgender, etwas verwirrender Sachverhalt entstanden:

Vor der Beantragung der Rufnummern-Portierung lief mein o2 Vertrag auf meinen Namen ohne ⚠️ zweiten Vornamen. Meinen zweiten Vornamen nutze ich nie. 

Da ja aber bei Portierung der Rufnummer zwingend die Namen des Vertragsinhabers übereinstimmen müssen und auf meinem Perso logischerweise auch mein zweiter Vorname drauf steht und das bei der Online-Verifizierung der Prepaid Karte eben so übernommen wurde, musste ich nun bei o2 meinen Vertragsnamen so ändern lassen, dass auch mein zweiter Name vorhanden ist, um eben eine reibungslose Rufnummern-Portierung zu ermöglichen.

Zu diesem Zwecke hatte ich einen Brief an o2 gesendet und das ganze war nach einem Tag schon geändert. Chapeau an den Kundendienst, Top!

Bedauerlicherweise wurde, so sah ich es eben online in "mein o2", mein Name aber in einer falschen Form geändert, nämlich steht nun der zweite Vorname mit unter "Nachname". Das ist zwar nur ein Schönheitsfehler, aber so dennoch  nicht korrekt, sodass ich es gerne so geändert haben möchte, dass mein zweiter Vorname eben unter der Kategorie "Vorname" und eben nicht ⚠️ unter "Nachname" auftaucht.

Desweiteren ist es so, dass nun aber auch meine Bankverbindung seitens o2 mit meinem zweiten Vornamen bestückt wurde - bei meiner Bank laufe ich aber definitiv ohne ⚠️ meinen zweiten Vornamen. 

Um eventuellen Problemen bei der Abbuchung seitens o2 vorzubeugen, hätte ich auch dies gerne sozusagen "zurück-geändert", damit alles korrekt ist.

Dies ist mein erster Post hier im Forum, ich hoffe, und vermute, dass hier auch Mitarbeiter des Kundenservice zugegen sind, die sich meiner Änderungswünsche hoffentlich annehmen können.

Danke vorab und Beste Grüße :-)

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Wado77,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Ich habe die Änderung für dich vorgenommen. Nun ist dein zweiter Vorname korrekt eingetragen.

Viele Grüße Bianca

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Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter Über die Community nach. Dort findest du alle Informationen.

1 Antwort

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 25, 2018
Hallo @Wado77,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Ich habe die Änderung für dich vorgenommen. Nun ist dein zweiter Vorname korrekt eingetragen.

Viele Grüße Bianca

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