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Fehlermeldung bei Versuch, 6 Monate Sky Ticket zu aktivieren.

  • August 24, 2017
  • 4 Antworten
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plu35
Besucher:in
Hallo, ich habe bei Buchung meines Vertrages 6 Monate Sky Ticket inklusive bekommen. Eigentlich sollte ich hierzu eine SMS bekommen, die aber nie ankam. Nun habe ich mich über https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fsky-ticket%2F eingeloggt, Entertainment-Paket ausgewählt und nach Druck auf "Jetzt kaufen" kam dann (wiederholt) die folgende Fehlermeldung: " Sky Ticket bei O2  Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollte das Problem zum wiederholten Mal auftreten können Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden." Was kann ich tun, um die Monate zu aktivieren?

    4 Antworten

    RealMx
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    • RealMx
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    • September 22, 2017
    Bei mir sieht die Situation ähnlich aus. Ich bekam zwar die Info-SMS, dass O2 mit 6 Monate schenkt, diese bekomme ich weder am Smartphone noch am Rechner gebucht:



    Was kann man an dieser Stelle machen?

    Gruß,

    Nikolay

    A.K.ausB.
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    • A.K.ausB.
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    • September 29, 2017
    So sieht es bei mir auch aus. Alles eine große Verarsche, da zig O2-Mitarbeiter das Problem nicht lösen können.

    RealMx
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    • RealMx
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    • October 25, 2017
    Hallo nochmal,

    mit Hilfe eines netten Mitarbeiters im O2-Chat konnte ich das Problem beheben.

    Also, ich besitze 2 Mobilfunkverträge, loggte mich mit meinem normalen Benutzernamen (Telefonnummer des Erstvertrags) ein und könnte den richtigen Vertrag bei MeinO2 im unteren Bereich unter "Vertragsansicht für" auswählen. Wenn ich den Link (=> http://g.o2.de/sky-ticket) befolgte, dann kam eine oben erwähnte Fehlermeldung. Man muss an diese Stelle sich direkt mit den Zugangsdaten von dem neuen Vertrag einloggen. Hierfür war in meinem Fall eine Neuregistrierung mit dem neuen Telefonnummer als Benutzername notwendig. Danach ging die Registrierung bei Sky sowie Auswahl des Pakets (Entertainment | Cinema) reibungslos.

    Viele Grüße,

    Nikolay

    A.K.ausB.
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    • A.K.ausB.
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    • October 25, 2017
    Danke für den guten Lösungsansatz, der bei mir leider icht funktionierte... :-(

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