Mobilfunk:

Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 57 17 66

XXXX 
 

Edit by o2_Annika: Bitte nur noch die Adresse in Nürnberg verwenden

XXXX

guten tag
Der EuGH hat mit seinem Urteil ganz klar den Verbraucherschutz in den Mittelpunkt gestellt. Unternehmen, die kostenpflichtige Service-Nummern nutzen müssen jetzt schnell handeln:

• Die Wahrnehmung von gesetzlichen Kundenrechten wie Widerruf und Gewährleistung darf nicht erschwert werden.
• Hohe Kosten einer 0180-Nummer dürfen Unternehmer nicht mehr auf den Anrufer abwälzen.
• Für Fragen zu Kundenrechten wie Widerruf, Gewährleistung oder Garantie müssen Unternehmen zum Ortstarif erreichbar sein.

Edit o2_Flo: Verlinkung entfernt.

Edit by o2_Annika: Adresse entfernt

Wenn man keine Ahnung hat, dann soll man keine Kommentare hinterlassen. Mann merkt sofort, dass Sie noch nie von den gesetzlichen Zugangswegen gehört haben. Da gehört der einfache Postweg nur bedingt dazu, da man den Zugang damit nicht nachweisen kann. Als rechtssicher gelten nur Einschreiben oder Fax. Und wenn man den Zugangsweg Fax durch die Gebühren erschwert, handelt man gesetzeswidrig (siehe EuGH Urteil) 

Ein Jahr später kommst du damit an? Leider scheinst du im Zusammenhang des hier besprochenen Themas das entsprechende Urteil nicht ganz verstanden zu haben. Daher gebe ich den ersten Satz deines Kommentars gerne zurück. Das kostenpflichtige Fax ist übrigens sogar günstiger als ein normaler Brief, was dein Argument nicht gerade stützt!

Wenn du mit “gesetzliche Zugangswege” weder Einwanderung noch Sozialversicherung sondern etwa die Möglichkeit meinst, den Zugang einer Willenserklärung im Zweifelsfall nachzuweisen, das hat mit dem Urteil gar nichts zu tun. Wirklich “rechtssicher” ist streng genommen nur die Zustellung durch einen Gerichtsvollzieher ;-)

Zitat:

"Für Fragen zu Kundenrechten wie Widerruf, Gewährleistung oder Garantie müssen Unternehmen zum Ortstarif erreichbar sein."

Wo steht da was von Kündigung?

Für die, die keine nullhundertachtzig wählen wollen

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

edit o2_Solveig: genannte FAX-Nummer ist nicht gültig

Die Faxnummer habe ich 4x zum Faxen verwendet. Jedes Mal kam es zu einem Verbindungsabbruch mit dem Hinweis, das es sich nicht um ein Faxgerät handelt. Danach habe ich die Hotline angerufen und eine Mailadresse bekommen. Was für ein sinnloser Aufwand.

Kündigung per Fax

Wenn das Fax durchgeht, gilt es als zugestellt…

Edit by o2_Manuela: Link entfernt, da Hotline- und Ersatznummern entweder veraltet, falsch zugeordnet oder nicht bekannt waren

Ob nach 11 Monaten den TE das noch interessiert….

Mag ja welche geben, für die das Thema aktuell ist… Dafür gibt es die Suchfunktion.

Hallo @nck01 , 

die Hotline Nummern und die Ersatz-Nummern, die auf der von dir verlinkten Seite angezeigt werden, sind entweder veraltet, falsch zugeordnet oder unbekannt, daher habe ich den Link einmal wieder entfernt.

Aber danke dir für deine Mühe.

Unsere Kontaktmöglichkeiten findet ihr auf unserer Internetseite unter Kontakt.

Wenn man zum Beispiel die Faxnummer für DSL herausfinden möchte, kann man einfach die Suchfunktion unter “Kontakt” nutzen: 

Mittlerweile kann man seine Kündigung ja auch online unter Mein o2 vormerken und muss sich nicht bemühen einen Brief zu schreiben oder ein Fax zu senden.

Liebe Grüße

Manuela

Richtig und aktuellere Themen dazu.

Entfernt, weil die 0800er-Nummer zwar noch funktioniert, aber deren Benutzung nicht gewünscht ist, gell?

Hallo @nck01 , 

die Hotline Nummern und die Ersatz-Nummern, die auf der von dir verlinkten Seite angezeigt werden, sind entweder veraltet, falsch zugeordnet oder unbekannt, daher habe ich den Link einmal wieder entfernt.

Aber danke dir für deine Mühe.

Unsere Kontaktmöglichkeiten findet ihr auf unserer Internetseite unter Kontakt.

Wenn man zum Beispiel die Faxnummer für DSL herausfinden möchte, kann man einfach die Suchfunktion unter “Kontakt” nutzen: 

Mittlerweile kann man seine Kündigung ja auch online unter Mein o2 vormerken und muss sich nicht bemühen einen Brief zu schreiben oder ein Fax zu senden.

Liebe Grüße

Manuela

Man kann die Kündigung aber nur “vormerken” und muss dann zwangsweise bei der Kundenrückgewinnung anrufen. Außerordentliche Kündigungen sind auf diesem Weg überhaupt nicht möglich.

Man kann die Kündigung aber nur “vormerken” und muss dann zwangsweise bei der Kundenrückgewinnung anrufen. Außerordentliche Kündigungen sind auf diesem Weg überhaupt nicht möglich.

@nck01 

o2 hat eine eigene Webseite zum Thema  Kündigung mit Kontaktangaben und  Vorlagen.

Außerordentliche Kündigung bedürfen ja einer individuellen Begründung,

diese müssen ja schriftlich zur Bearbeitung zu O2 kommen.

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