Falsches Sky-Ticket gewählt

Hallo! Ich habe im Zuge meiner Vertragsverlängerung die Aktion des kostenlosen Sky-Tickets genutzt. Leider habe ich das falsche Ticket (Entertainment) versehentlich angeklickt. Ich wollte lieber das Cinema-Ticket. Ist es möglich, das nochmal zu tauschen?  Vielen Dank!