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falsches Download, kann nicht mehr storniert werden

  • March 16, 2017
  • 4 Antworten
  • 162 Aufrufe
silverblau
Besucher:in
Ich habe heute ein falsches Lied angeklickt, jetzt ein Download, der nicht rückgängig gemacht werden kann.

Per Chat Kundenservice angeschrieben, da wurde mir gesagt "Eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich"

Es geht um das Lied Love Me Like You Do Erworben: 16.03.2017 Verbleibende Downloads: 3 Preis: € 1,49 Ich habe das falsche Lied angeklickt, möchte meine Downloadbestellung stornieren!

Ich habe es heute bestellt und das Lied nicht runtergeladen ! Ein falscher Klick und man muss sich damit abfinden oder wie?!? 

Mir wurde geschrieben, ich kann dann nur per Post mein Anliegen an O2 zuschicken oder per Fax, Emailadresse gibts ja keine! Also noch mehr Geld ausgeben, bin echt sauer!

Lösung von o2_Emanuel

Hi @silverblau,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Da von deinen "Downloadlizenzen" für den Song noch keine genutzt wurde, geht dein Widerruf natürlich.

Guthabenbuchung habe ich für dich erstellt und deine Downloads für den Song gesperrt.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

4 Antworten

A
  • Anonymous
  • March 16, 2017
Ich verstehe nicht, warum Du sauer bist. Den Fehler hast Du doch Du begangen und nicht o2?

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • March 16, 2017
    Hi @silverblau,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Da von deinen "Downloadlizenzen" für den Song noch keine genutzt wurde, geht dein Widerruf natürlich.

    Guthabenbuchung habe ich für dich erstellt und deine Downloads für den Song gesperrt.

    Grüße,

    Emanuel

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      silverblau
      Besucher:in
      • silverblau
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 17, 2017
      vielen Dank, Sie haben mir sehr geholfen.

      Liebe Grüsse, Marina

        silverblau
        Besucher:in
        • silverblau
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 17, 2017
        Ich bin sauer ,weil wenn man woanders etwas bestellt, muss man noch mal bestätigen und gegebenfalls Gutscheincode eingeben und manhat die Gelegenheit die Bestellung zu überprüfen.Bei einer Songbestellung leider nicht der Fall ist. Man klickt auf "bestellen" und steht direkt bei den Downloads drin...Ich werde demnächst vorsichtiger sein.

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