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Falscher Datenverbrauch und Fehler im Account

  • September 27, 2017
  • 3 Antworten
  • 186 Aufrufe
Jojo94
Besucher:in
Hallo,

Ich habe ein Problem mit meinem Datenverbrauch und mit meinem Account!

Am Samstag habe ich eine SMS bekommen, dass ich 80% meines Datenvolumens aufgebraucht habe. Das kam mir schon falsch vor und als ich meinen Verbrauch abgerufen habe, stand dort, dass ich nur 282MB verbraucht habe (von 500 MB). 2 Tage später sprang der Verbrauch dann plötzlich auf 470, obwohl ich kaum mobile Daten genutzt habe. Heute zeigt mir der Verbrauch 503 MB an, obwohl ich in dem Zeitraum wieder kaum mobile Daten verbraucht habe. Liegt hier ein Fehler vor?

Außerdem zeigt mir mein Account ständig folgende Fehlermeldung auf : "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Hat noch jemand dieses Problem? Und wann wird dies behoben?

Mit freundlichen Grüßen,
Joanna Richter

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 27, 2017
    Der Datenverbrauch wird schon korrekt sein. Die Online-Anzeige erfolgt zeitversetzt. 😉

    Jojo94
    Besucher:in
    • Jojo94
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 27, 2017
    Nein, die Online-Anzeige erfolgt bei mir im Moment absolut gar nicht. Ich habe den Verbrauch nur per SMS abgerufen.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 27, 2017
    Hallo Jojo94,

    herzlich willkommen bei uns im Kundenforum. Schön, dass du dich hier an uns wendest.

    Fuchs schrieb:

    Der Datenverbrauch wird schon korrekt sein. Die Online-Anzeige erfolgt zeitversetzt.

    Und das ist richtig. Die Anzeige des Verbrauchs im Online-Portal und in der o2 App geschieht nicht in Echtzeit, sondern zeitverzögert. Nach aktuellem Stand hast du innerhalb deines Abrechnungsmonats bisher 505MB verbraucht.

    Sofern du den Datenverbrauch in deinem Handy immer zum Beginn deines Abrechnungsmonats zurücksetzt, hast du dort einen genaueren Überblick über die genutzte Datenmenge, da dein Handy ja nicht zeitversetzt mitrechnet. 😉

    Viele Grüße,

    Sanna

    P.S.: Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

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