Falsche Gymondo Buchung in zwei Rechnungen! Reklamation

In der Rechnung von Dezember 2021, habe ich eine komische abbuchung von Gymondo Fitness Flat entdeckt. Da ich die Gymondo Fitness Flat nicht bestellt habe, ich habe in Dezember O2 Kundendienst Direkt angerufen und über die Situation informiert. Der O2 Mitarbeiter hatte mir gesagt, dass diese Buchung war ein Fehler von O2 und die Gymondo Service wurde gestoppt und das Geld werde ich als Guthaben auf Januar Rechnung bekommen. Jetzt und im Januar Rechnung, ich habe kein Guthaben bekommen und ich sehen immer noch die gleiche Buchung von Gymondo Fitness Flat!!! Was soll das denn bitteschön?! Ich bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass diese Gymondo Service gestoppt ist und um eine korrigierte Rechnung von Januar mit der Guthaben von December und ohne die Gymondo Kosten im Januar.