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Falsche Adresskorrektur unüberwindbar

  • September 12, 2014
  • 12 Antworten
  • 46 Aufrufe
Iopodx
Besucher:in
Hallo,

 

habe gerade aus meinem Vertrag heraus ein iPhone 6 + Zubehör bestellt. Meine korrekt hinterlegte Adresse wurde immer zu einer falschen korrigiert, da es hier einmal einen XXX-Weg und eine XXX-Straße gibt, allerdings in verschiedenen Ortsteilen.

 

Da meine Straße recht neu ist (erst ca. seit einem Jahr bestehend, neue Einfamilienhaussiedlung) ist die Adresse noch nicht bekannt.

 

Allerdings sollte dem User die Möglichkeit gegeben werden die automatische Korrektur zu umgehen, insbesondere wenn die korrekte Adresse im Vertrag hinterlegt ist.

 

Ich bitte also das Team, das man ja per Mail nicht kontaktieren kann (und der Chat im Moment keine Lust hat) diese Bestellung auf die Korrekte Adresse: XXX-Weg (wie im Vertrag) zu ändern. Auf die Hotline habe ich keine Lust, da ich gerade im Ausland bin.

 

Insofern... Tut mal was an eurem Service, das ist doch keine Art!

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    12 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 12, 2014
    Wozu bestellt man erst, wenn man die richtige Adresse nicht reinbekommt? Ich glaube zu wissen, dass eine Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

    Iopodx
    Besucher:in
    • Iopodx
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2014
    Weil das bei mir bei 90% der Bestellungen der Fall ist, und es bisher immer problemlos mit einer kurzen Mail geklärt werden konnte 😉 Und wenn dem bei o2 nicht so ist, dann ist das nur ein Grund mehr nach fast 10 Jahren Treue zu gehen..

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 12, 2014
    Alles klar.

    Sandroschubert
    Legende
    Wenn du es im Vorfeld weisst dann beschwere dich nicht... was ich nicht verstehe beim bestellen kann man auswählen ob man Kunde ist, wenn man das auswählt dann werden vorhandene Daten übernommen. 

     

    Wie dem auch sei, ich sehe das wie @bielo  die Bestellung wird so nicht funktionieren.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Iopodx
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    • Iopodx
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    • September 12, 2014
    Aber danke für deine Antwort!

    Mal im Ernst - du glaubst gar nicht wie nervig das ist immer dieses Procedere durchzuführen. Selbst auf Ämtern kommt man um Diskussionen nicht umher, der Computer wird schon Recht haben und ich bin doof weil ich nicht weiß wo ich wohne...

     

    😉

     

    @ Sandro

     

     

    Genau das kann man, aber auch dann wird einem die Korrektur aufgezwungen, darin liegt ja das Problem! 

    Sandroschubert
    Legende
    Ok sorry dann habe ich das falsch verstanden. Ich dachte, wenn die Daten "automatisch" ausgefüllt werden greift eine Korrektur nicht ein ☹️

     

    [color=#000080]Hilft dir aber nicht weiter, vielleicht meldet sich ein Mod. und bringt Licht ins Dunkel.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • September 12, 2014
    Hi Iopodx,

     

    hast du bereits eine Bestellbestätigung erhalten?

     

    Unter deinem Namen finde ich leider bisher keine iPhone Bestellung.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Iopodx
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    • Iopodx
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    • September 12, 2014
    Hallo Marc,

    Danke für deine Antwort!

    Ich habe bisher nur eine Eingangsbestätigung 11.36 Uhr erhalten.

    Viele Grüße,
    Sören
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • September 12, 2014
    I Iopodx,

     

    Iopodx schrieb:
    Hallo Marc,

    Danke für deine Antwort!

    Ich habe bisher nur eine Eingangsbestätigung 11.36 Uhr erhalten.

    Viele Grüße,
    Sören
    Ist dort auch eine Auftragsnummer hinterlegt?

     

    Gruß,

    Marc

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    Iopodx
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    • Iopodx
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    • September 12, 2014
    Hallo Marc,

    Jetzt habe ich eine Auftragsnummer bekommen, noch mit falscher Adresse - versteht sich. Kann ich die hier posten oder findest du die Bestellung nun auch so?

    Viele Grüße,
    Sören
    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • September 13, 2014
    Hi, wie ich sehe hast du den bereits stornieren lassen.

    Gruß

    Stefan

    Iopodx
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    • Iopodx
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    • September 13, 2014
    Naja mehr oder weniger. Im Chat wurde mir die Adressänderung bestätigt. Ich hoffe das geht seinen Gang und dauert nur eine Weile bis eine neue Bestellung vermerkt ist? 

     

    Ansonsten war das wahrscheinlich der letzte Versuch :frowning

     

     

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