ENTTÄUSCHT.

Ich bin nun seit vielen Jahren Kundin bei o2.
Dies sollte eigentlich Grund genug sein einen guten Service angeboten zu bekommen, aber anscheinend ist das zu viel verlangt.
Immer wieder reichte es mir und ich erfasste den Entschluss endgültig zu kündigen. Natürlich folgten darauf Anrufe mit besseren Konditionsangeboten, die ich leider nicht ausschlagen konnte. Also blieb ich doch bei o2.
Kurz nach den neuen Vertragsabschlüssen folgten dann Anrufe, meist unter dem Vorwand es gäbe noch bessere Angebote für langjährige Kunden. Am Ende zahlte ich immer mehr als ausgemacht und ich war wieder unglaublich unzufrieden und auch sauer, dass ich nicht schon längst gekündigt habe.
Meine Kündigung liegt Ihnen nun vor und es gibt schon wieder ein Problem. Ich komme nicht mehr an meine E-Mails und brauche ein neues Passwort.
Nach 3 vergeblichen Versuchen (geschätzte Wartezeit laut o2 nur 1 Minute) ihre Kundenhotline zu erreichen ging beim 4. X eine Dame dran, die mit mitteilte es gäbe eine Störung, die heute im Laufe des Tages bearbeitet wird. Dann legte sie auf.
Ich musste also nochmal anrufen, der nächste Mitarbeiter sagte mit dasselbe statt mein Passwort einfach zurück zu setzten und legte ebenfalls auf. Der 3. o2 Mitarbeiter sagte mir, dass er im Moment kein Passwort zurück setzten kann und sie dürfen raten... er legte auf.

Vielen Dank, dass Sie es mir so einfach gemacht haben doch endlich zu kündigen. Selbst danach wird meine Entscheidung nur als richtig bestätigt.