emails von O2 kommen nicht an

Hallo. Ich warte auf 2 emails von euch. Einmal betrifft es mein Handy und einmal mein DSL. Es wurde mir mitgeteilt, dass diese abgesendet wurden und auch eine email zur Umfrage und Beurteilung des Gesprächs mit der Hotline. Leider ist bis jetzt noch nichts bei mir angekommen.