einzelverbindungs nachweise

Hallo Inna,

den Einzelverbindungsnachweis kannst du direkt bei der Rechnung herunterladen, aber nur wenn kostenpflichtige Verbindungen angefallen sind, bzw. ein Vollständige Verbindungsübersicht aktiviert wurde.

Wenn Verbindungen über Flats abgerechnet werden, dann wird kein EVN erstellt.

Wie kann das aktivieren? Weil ich habe ein Vertrags Handy und ich wollte meine einzelverbindungen ansehen damit ich saß alles im Überblick habe

Die vollständige Verbindungsübersicht kannst du für Folgerechnungen (nicht rückwirkend) über die Kundenbetreuung, also Hotline, Chat oder o2_Moderator hier im Forum aktivieren lassen.

Ja dann möchte ich gerne für folgenrechnung aktivieren

Das geht am schnellsten über die Hotline. Bestelle dort einen Vollständigen Einzelverbindungsnachweis. Dann werden auf dem EVN auch die Verbindungen angezeigt, die von Flats abgedeckt sind.

LG

was ist eine pn

Eine PN ist eine Private Nachricht. Bleibe bitte mit Deinem Anliegen in einem Topic, danke -> https://

Gruß

Hallo ulrichkrahn,

du schreibst folgendes:

was ist eine pn

Eine PN ist eine Persönliche Nachricht. Damit können sich zwei Personen in einem Forum "privat" unterhalten, ohne das es andere User im gleichen Forum mitbekommen. Das gilt übrigens für jedes Forum im Internet. Hier im o2 Kundenforum kann man sich auch mit einer PN austauschen, aber nur wenn man dementsprechend freigeschaltet ist. Hier im o2 Kundenforum kann man ein(e) o2 Moderator(in) nicht so ohne weiteres per PN anschreiben. Wenn die Person es möchte, dann wird man dafür freigeschaltet. Erst dann geht es. Dazu geht man z. B. auf das Profil der entsprechenden Person und rechts ist ein Feld, das sich "Folgen" nennt. Daneben gibt es das Feld "Nachricht". Wenn dieses vorhanden und anklickbar ist, dann kann man dieser Person auch eine PN schicken. Man kann auch den Usernamen vom Betragsverfasser mit der Maus berühren (nicht anklicken) oder im Beitrag selber den verlinkten Namen (z. B. von o2_Support). Dann klappt ein Fenster auf, wo auch das Feld "Nachricht" neben dem Feld "Folgen" eventuell vorhanden ist.

Warum kann man hier im o2 Kundenforum, ohne weiteres zutun, den o2 Moderatoren / o2 Moderatorinnen keine PN zukommen lassen? Ganz einfach: Ein(e) o2 Moderator(in) möchte nicht von den ganzen PNs überrollt werden, d. h. der Posteingang im o2 Kundenforum soll deswegen nicht überquillen und "zugemüllt" werden. Dann käme ein(e) o2 Moderator(in) nicht mehr dazu auch noch normal im o2 Kundenforum unterwegs zu sein, weil diese Person dann nur noch dran wäre, die PNs zu beantworten. Deswegen klappt das nur mit vorheriger Freischaltung. Dazu muss der User aber erst im Thread erzählen, was er möchte bzw. was er für ein Problem hat. Wenn es dann von Nöten ist, bestimmte Daten per PN austauschen zu müssen, dann wird sich ein(e) o2 Moderator(in) schon noch von selber im gleichen Thread zu Wort melden und um diese Daten bitten.

Gruß, Sonic28

Bestelle dort einen Vollständigen Einzelverbindungsnachweis. Dann werden auf dem EVN auch die Verbindungen angezeigt, die von Flats abgedeckt sind.

Das widerspricht aber dem von LMSMDK 

Wenn Verbindungen über Flats abgerechnet werden, dann wird kein EVN erstellt.

geposteten.

Ja, wat denn nu?

Das passiert wenn man alte Topics ausgräbt. Bis April war die Aussage so wie in dem 9 Monate brachliegenden Topic geschrieben.

Gruß 

Bis April war die Aussage so wie in dem 9 Monate brachliegenden Topic geschrieben.

Welche von beide Aussagen meinst du? Einer der beiden Experten lag ja falsch, da beide Aussagen älter als 9 Monate sind.

Das passiert wenn man alte Topics ausgräbt.

Das ist gar nicht schwer hier.

Wenn man einen Thread liest, steht ganz unten drunter "Verwandte Inhalte" und "Vorgeschlagene Inhalte" und wenn es mich interessiert, dann les ich davon welche und schreibe auch was, auch wenn das alte Themen sind...  ist ja schließlich ein öffentliches Forum hier ;-)

Kleiner Tipp:

Wenn o2 das nicht wünscht, dass in alten Themen geschrieben wird, dann schließt die doch einfach *closed*

Bis ca. Sommer dieses Jahres (2016), gab es 2 Arten von EVN. Den Standard-EVN (es werden nur die Verbindungen aufgelistet, die berechnet werden) und die vollständige Verbindungsübersicht (wo auch Verbindungen aufgelistet wurden, die von Flats abgedeckt sind). Diese gibt es nun nicht mehr, sondern "nur" noch den Standard-EVN.

Ich sehe da zum Zeitpunkt des Topics (November '15) keinen Widerspruch.

Wenn das dann geklärt ist, schließe ich hier ab.

LG

Sächsin schrieb:

Kleiner Tipp:Wenn o2 das nicht wünscht, dass in alten Themen geschrieben wird, dann schließt die doch einfach *closed*

Thema geklärt, ich schliesse hier.