Einschränkung bei der Nutzung von "Mein o2" wegen angeblich nicht bezahlter Rechnung.

Ich habe einen Hinweis über eine nicht bezahlte Rechnung, aber alle meine Rechnungen und Forderungen sind beglichen. Wie kann ich diesen Hinweis entfernen lassen, damit ich Vertragsänderungen vornehmen kann? Im Shop, in der Hotline oder im Chat konnte oder wollte mir keiner helfen.