Eingehende Erreichbarkeit mit Message+Call-App

Hallihallo,

ich bin seit fast einem Monat nun Kunde von O2 mit dem Tarif "Blue All-in L"

Ich lebe in einem Mehrfamilienhaus, das so gebaut ist, dass hier keines der drei Netze tatsächlich gut zu empfangen ist. Der Empfang des O2-Netzes war hierbei noch der beste, sodass ich mich für dieses Netz, nicht zuletzt auch wegen des günstigen Preises im Rahmen einer Aktion entschied. Die Signalstärke des LTE-Netzes ist mit zwei bis drei Balken relativ gut, dennoch beklagen sich immer wieder Personen über eine nicht allzu tolle Gesprächsqualität. Nun wollte ich diese mittels der "Message+Call"-App  verbessern und habe die App auch installiert. Die Mobilfunknummer wurde korrekt angemeldet und ausgehende Gespräche konnten damit auch geführt werden, eingehend bin ich aber über diese App nicht auf meiner Mobilfunknummer erreichbar. Ich habe dies getestet indem ich den Flugmodus aktiviert habe und auch WLAN nach Aktivierung des Flugmodus wieder eingeschaltet habe. Das Internet konnte ich nutzen, ausgehend mit der App auch telefonieren, aber bei Anwahl meiner Handynummer über ein anderes Telefon wurde ich darüber informiert dass der Teilnehmer unerreichbar ist. Woran liegt das bitte? Was mache ich falsch? Ich habe den Cache als auch die Daten der App gelöscht und mich danach (über die mobile Internetverbindung) neu registriert. Keine Besserung.

Ich habe auch keine Multicard gebucht, die dies verhindern könnte. Verwendet wird das Galaxy S7 mit einer DBT-Version von Android mit der Version 6.0.1

Ich wäre über Unterstützung sehr dankbar.

Gruß