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Gelöst

Ein Kauf von Musik stonieren

  • June 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 280 Aufrufe
FreezyGrizzly
Besucher:in
Ich habe herausgefunden, dass ich ein Lied kostenlos im Monat bekomme. Leider habe ich gedacht, dass ich wenn ich auf kaufen drücke sich ein Feld öffnet, wo ich dann den Code eingeben kann. Jetzt habe ich mir ein Lied gekauft... ☹️

 Wie kann ich den Kauf zurückziehen und das Geld wiederbekommen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @FreezyGrizzly ,

eine Storrnierung des Betrages war nicht mehr möglich. Ich habe dir deshalb eine Gutschrift erteilt. Du findest die

1,49 EUR das nächste Mal auf der Rechnung einmal als Plus und einmal als Minus-Betrag.

 Gruß, Solveig

 

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    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 26, 2018
    Du hast den Song nicht heruntergeladen, oder?

    Ein Moderator kann einmal nachsehen und dir helfen.

    Und hier ist die Anleitung, wie es richtig geht: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3452-gratis-song-download-wo-löse-ich-meinen-gutschein-ein 

      FreezyGrizzly
      Besucher:in
      • FreezyGrizzly
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 26, 2018
      Nein ich habe den song noch nicht heruntergeladen. Ist das richtig gewesen?

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 26, 2018
      Hallo @FreezyGrizzly ,

      eine Storrnierung des Betrages war nicht mehr möglich. Ich habe dir deshalb eine Gutschrift erteilt. Du findest die

      1,49 EUR das nächste Mal auf der Rechnung einmal als Plus und einmal als Minus-Betrag.

       Gruß, Solveig

       

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