Lösung von Denner
Zur Antwort springenEigene Beiträge als "hilfreich" markieren
A
Es ist nicht möglich, eigene Beiträge mit gefällt mir zu markieren. Es sollte ebenfalls nicht möglich sein, sie als hilfreich zu markieren. Das geht aber. Falls ich diese Fragen im falschen Forum stelle, freue ich mich über Hinweis und Verschiebung.
Benutzerebene 7
+4
Das man eigene Beiträge nicht als gefällt mir markieren kann ist naheliegend. Hilfreich dagegen ist ebenso naheliegend.
ein als hilfreich markierter Thread ist quasi gelöst und Poppt nicht mehr in der Moderatoren Pipeline auf, warum sollen die sich einen gelösten Beitrag auch noch mal rein pfeifen.
oft ist es aber so, der Kunde, dem geholfen wurde, lässt sich hier nicht mehr blicken, ca. 8% bedanken sich und circa nur 1% gibt das Feedback, das die Sache erledigt ist und der Fall geschlossen werden kann.
Der Chef meckert aber morgens, warum noch immer 1.843 Fälle offen sind usw, dabei sind in den ganzen fällen
532 Fälle, die doppelt gepostet wurden (Facebook, Twitter, Chat oder hotline) auch hier sind nur 0,8% aller Kunden so nett und schreiben, das ihnen anderweitig geholfen wurde. Ein Mod macht sich also umsonst die Arbeit und wieder 10 Minuten weniger für echte Fälle.
dann sind noch 387 Fälle, die von selbst erledigt wurden, mit gleichem Kundenverhalten, nämlich kein Feed back. ( Meine SIM Karte ist noch nicht da, wo bleibt mein Eifon 8, ich habe dieses und jenes.....).
dazu die 671 Fälle von ist erledigt, hier im Forum, ohne Rückmeldung
es sind diesen Freitag also 253 neue Fälle hier, die eine Kümmerung brauchen.
Damit diese 671 verschwinden, ist es schon wichtig, das ich meinem Hilfetipp letztendlich auch ein hilfreich geben kann, damit dieser verschwindet.
ein als hilfreich markierter Thread ist quasi gelöst und Poppt nicht mehr in der Moderatoren Pipeline auf, warum sollen die sich einen gelösten Beitrag auch noch mal rein pfeifen.
oft ist es aber so, der Kunde, dem geholfen wurde, lässt sich hier nicht mehr blicken, ca. 8% bedanken sich und circa nur 1% gibt das Feedback, das die Sache erledigt ist und der Fall geschlossen werden kann.
Der Chef meckert aber morgens, warum noch immer 1.843 Fälle offen sind usw, dabei sind in den ganzen fällen
532 Fälle, die doppelt gepostet wurden (Facebook, Twitter, Chat oder hotline) auch hier sind nur 0,8% aller Kunden so nett und schreiben, das ihnen anderweitig geholfen wurde. Ein Mod macht sich also umsonst die Arbeit und wieder 10 Minuten weniger für echte Fälle.
dann sind noch 387 Fälle, die von selbst erledigt wurden, mit gleichem Kundenverhalten, nämlich kein Feed back. ( Meine SIM Karte ist noch nicht da, wo bleibt mein Eifon 8, ich habe dieses und jenes.....).
dazu die 671 Fälle von ist erledigt, hier im Forum, ohne Rückmeldung
es sind diesen Freitag also 253 neue Fälle hier, die eine Kümmerung brauchen.
Damit diese 671 verschwinden, ist es schon wichtig, das ich meinem Hilfetipp letztendlich auch ein hilfreich geben kann, damit dieser verschwindet.
A
Vielen Dank @Denner ! Das war köstlich ☺️.
Es macht auch keinen Sinn, nur den Mods diese Rechte zu geben, weil es eben Experten wie Dich gibt ✅.
Es macht auch keinen Sinn, nur den Mods diese Rechte zu geben, weil es eben Experten wie Dich gibt ✅.
Benutzerebene 7
+4
Danke, ich hoffe es war nicht nur köstlich, sondern hat auch den Grund vermittelt, warum jeder darf.
A
Hallo Denner,
das hast du. Jeder darf, um zu verhindern, dass bereits erledigte Threads die Pipeline der Moderatoren verstopfen!
das hast du. Jeder darf, um zu verhindern, dass bereits erledigte Threads die Pipeline der Moderatoren verstopfen!
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