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Gelöst

EA Games Flat

  • August 30, 2016
  • 12 Antworten
  • 378 Aufrufe
43cigi43
Besucher:in
ich habe vor 2 Monaten über o2 Seite(Mein O2) versucht EA Games Flat zu kündigen, aber bei mein o2 steht immer noch das mein Auftrag immer noch in Bearbeitung ist seit 2 Monaten.

Das schlimme daran ist auch, obwohl ich Ea Games flat nicht einmal genutzt habe, wurde mir der Betrag von Ea Games flat abgebucht.

Es wäre schön wenn Sie Ea Games flat deaktivieren können und vielleicht auch den abgebuchten Gebühr wiedergutschreiben können, weil der Fehler eigentlich bei ihnen liegt oder irre ich mich?

Tel.: 0176xxxxxx75

Mit freundlichen Grüßen

Frau Fadime Eroglu



Rufnummer aus Datenschutzgründen verborgen.Keine gute Idee, die Rufnummer öffentlich zu posten.Nachricht geändert durch o2_Markus

Lösung von o2_Markus

Hallo @43cigi43,

du irrst keineswegs, wenn du sagst, dass der Fehler bei o2 liegt.

Die Deaktivierung der EA Games Flat ist bereits veranlasst, aber ein Computerfehler verhindert die Verarbeitung der Order.

Ich habe jetzt die Kollegen aus der IT gebeten, den Fehler zu beseitigen, damit die Deaktivierung durchgeführt wird.

Ich habe dir eine Gutschrift über 5,00 € eingerichtet, damit dir da keine Kosten entstehen. Auf der nächsten Rechnung wirst du wohl noch einmal die EA Games Flat sehen, dann aber wird sie nicht wieder berechnet werden.

Beste Grüße

Markus

    12 Antworten

    43cigi43
    Besucher:in
    • 43cigi43
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 2, 2016
    Kann mir keiner helfen?

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 3, 2016
    Hallo @43cigi43,

    du irrst keineswegs, wenn du sagst, dass der Fehler bei o2 liegt.

    Die Deaktivierung der EA Games Flat ist bereits veranlasst, aber ein Computerfehler verhindert die Verarbeitung der Order.

    Ich habe jetzt die Kollegen aus der IT gebeten, den Fehler zu beseitigen, damit die Deaktivierung durchgeführt wird.

    Ich habe dir eine Gutschrift über 5,00 € eingerichtet, damit dir da keine Kosten entstehen. Auf der nächsten Rechnung wirst du wohl noch einmal die EA Games Flat sehen, dann aber wird sie nicht wieder berechnet werden.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    43cigi43
    Besucher:in
    • 43cigi43
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2016
    Können Sie mir sagen wie lange es dauern wird bis der Fehler beseitigt ist?

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • September 22, 2016
    Hi 43cigi43,

    wie ich sehe hat sich das Anliegen vollständig geklärt! ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    Nasser Ben Naceur
    Besucher:in
    Hallo, ich hab ein ähnliches Problem und zwar versuchte ich mehrmals per SMS O2 Gamesflat zu kündigen ohne Erfolg , kann mir evtl ein Mitarbeiter  deaktivieren?

    Danke im vorraus

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • October 30, 2016
    Hi Nasser,

    soeben habe ich Dir die Deaktivierung zu morgen eingetragen! ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

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      Nasser Ben Naceur
      Besucher:in
      Vielen Dank ,

      schade das es nicht mehr mit einer SMS kündbar ist ,habe Monate lang für etwas bezahlt das ich nie benutzt habe ,also nochmal danke und ein schönen Tag wünsche ich ☺️

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • November 6, 2016
      Eine kleine Guthabenbuchung als Wiedergutmachung habe ich Dir nun eingerichtet.

      15€ werden Dir auf Deiner Folgerechnung gut geschrieben. ☺️

      Liebe Grüße,

      Jessica

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        Belmin55
        Besucher:in
        • Belmin55
        • Besucher:in
        • November 11, 2016
        Hallo,

        über mein o2 habe ich versucht mit Tarif & Optionen die EA Games Flat zu deaktivieren, aber eine Fehlermeldung erschien. Meine Frage jetzt, ob ich es auf diesem Weg deaktivieren lässt, wenn ja bitte mit einer Bestätigung.

        Danke

        Mayra_
        Besucher:in
        • Mayra_
        • Besucher:in
        • November 16, 2016
        Hallo,

        ich versuche auch die EA Games Flat zu deaktivieren ohne Erfolg. Ich dachte eigentlich, dass das endlich geklappt hat, aber mir wird die Option weiterhin als aktiv angezeigt.

        Liebe Grüße

        Mayra

        bielo
        Legende
        • bielo
        • November 16, 2016
        Am PC unter Mein o2 / Tarif & Optionen. Dort dann auf die EA Games Flat. Dann dort auf ändern. Falls dir dann die Naspter-Flat angeboten wird, klicke rechts (--> ) auf den Pfeil. Dann bestell es ab.

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • November 24, 2016
        Hallo @Belmin55,

        die EA Games Flat wird zu morgen deaktiviert.

        @Mayra_ : die Option ist bereits abbestellt.

        Beste Grüße,

        Karen

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