DSL Anschluss heute freigeschaltet, aber Telefon funktioniert nicht

So, 24 Stunden später habe ich mehr Informationen kann aber immer noch nicht telefonieren. Was bisher geschah:

1. DSL wurde gestern vormittag freigeschaltet. Eigentlich hatte ich erwartet, von o2 eine Mitteilung zu erhalten. Die blieb aber bis jetzt aus.
2. Am Abend habe ich dann in meiner vorhandenen Fritzbox erfolgreich den DSL Anschluss konfiguriert.
3. Zugriff auf www.o2.de/mein-o2 ohne Erfolg mit der Fehlermeldung "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
4. Heute früh die Hotline angerufen und nachgefragt ob sie mir die VOIP Einstellungen schicken können. Antwort: "Nein, die können Sie auf der Internetseite mein-o2 einsehen, die aber momentan wegen einer Softwarestörung nicht funktioniert." Ein Supportticket wurde eröffnet.
5. Am Nachmittag, nach nunmehr 24 Stunden wieder die Hotline angerufen und erfahren, dass das Ticket noch in Bearbeitung sei. Wie lange es denn noch dauern könne ist unbekannt. Auf meinen Hinweis hin, dass ich seit 24 Stunden nicht telefonisch erreichbar bin wurde ich an eine andere Abteilung weitergeleitet.
6. Eine freundliche Dame erzählte mir, dass eine Mitteilung, über die Freigabe der DSL Leitung von der Telekom zu O2 nicht erfolgt sei, weil das Interface gestört sei. Mit dieser Mitteilung wäre mein Anschluss aktiviert worden. Man arbeite daran den Fehler zu beheben. Mein Hinweis, dass das DSL ja funktioniere, nur die VOIP Konfiguration ausstehe, sagte sie mir, dass technisch auch alles in Ordnung sei. Es fehlt eben nur die Mitteilung um den Zugriff auf meine Daten zu aktivieren. Meine Frage, ob man das nicht auch manuell von Seitens o2 aktivieren könne beantwortete sie damit, das das grundsätzlich wohl möglich sei, aber häufig an anderer Stelle Probleme verursache und deshalb nicht gemacht wird.
7. Damit ich wenigstens Anrufe erhalten kann hat sie mir dann eine Rufumleitung auf mein Mobiltelefon eingerichtet.

Fazit, seit 30 Stunden ist DSL betriebsbereit, aber weil das Interface zur Telekom nicht funktioniert erfolgt keine Aktivierung meines Zugriffs auf die Kundendaten, was wiederum verhindert, dass ich die Informationen abrufen kann mit denen ich meine Telefonnummern konfigurieren muss.

Ich fühle mich im Regen stehen gelassen weil:

1. ich keine Informationen bekomme, es sei denn ich hangle mich durch die Telefonhotline,
2. mein Zugriff und die Nutzung von www.o2.de/mein-o2 nicht möglich ist, weil niemand von o2 meinen Anschluss manuell aktivieren kann oder will.

Ganz zu schweigen davon, dass uns momentan zusätzliche Kosten entstehen, weil wir sämtliche Telefonate von unseren Mobiltelefonen aus führen müssen anstelle die Telefonflatrate unseres o2 Vertrages nutzten zu können.