Drittanbietersperre entsperre

Hallo @Ajisa !

Konntest du bis jetzt überhaupt etwas im iTunes Store einkaufen? Konntest du bist jetzt überhaupt schon etwas über die Handyrechnung einkaufen/bezahlen?

Hallo, bis jetzt hatte ich kein Interesse daran und wollte Mir nun alles einrichten nur ohne Erfolg. Da man keinen Mitarbeiter um eine normale Uhrzeit erreichen und es nur lange Wartezeiten gibt wollte ich es so versuchen.

Bekommst du eine Fehlermeldung?

Ja wenn man das so nennen kann?

Ich solle mich bei meinem Netzbetreiber melden mehr wird mir nicht angezeigt beim hinzufügen der zahlungsdaten auf iTunes nachdem ich denn Code eingebe der mir per SMS zugestellt wird.

Meldet sich hier noch ein Mitarbeiter von o2?

Hallo @Ajisa ,

eine Drittanbeitersperre ist bei deiner Rufnummer nicht hinterlegt. Daran kann es also nicht liegen.

Eine Obergrenze beim Kauf hast du auch nicht überschritten, weil du noch nie etwas gekauft hast.

Könntest du denn eine andere Bezahlart wählen ?

Vorraussetzungen für den Kauf über deine HandyRechnung sind eigentlich nur:

• aktiver Apple Account (Apple-ID)
• "Handyrechnung" als Bezahlmethode in den Einstellungen gewählt
• aktivierte SIM-Karte von o2 oder einer Telefónica Partnermarke

die Einstelleung wird folgenermaßen gemacht :

1. "Einstellungen - iTunes & App Store" wählen
2. mit Apple-ID anmelden
3. "Zahlungsdaten" wählen
4. eigene oder andere Handynummer verwenden
5. Bestätigung abwarten

Hast du das gemacht ?

Gruß, Solveig

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Also bei mir wird dieser Fehler angezeigt: request id: lu65lbkr20_6bkw2zkyg, error key=MzCommerze.carrierbillig.rejectedbycarrier, retiable=false Massage =Adapter. Account Not authorized for purchases

Habe einen postpaid Vertrag der jetzt schon mehr als ein Jahr läuft.

vielen Dank für die Hilfe 

Hallo @Ajisa ,

bei uns ist wie gesagt alles frei geschaltet. Ein Kollege hatte nochmal die Idee, ob du eventuell über einen anderen Kanal etwas bei itunes gekauft und noch nicht bezahlt hast ? z.B. Apple Music läuft auch über itunes ; dann würde der nächste Kauf blockiert werden.

Falls es das auch noch nicht ist, beschreibe bitte nochmal ganz genau, was du machst, Schritt für Schritt und wann die Fehlermeldung kommt.

Gruß, Solveig

Also ich mache es so wie du es beschrieben hast das ganz einfache einrichten der Handyrechnung auf iTunes auf der Website wird der Fehlercode angezeigt denn ich bereits beschrieben habe und in der ITunes App wird mir gesagt das ich denn Mobilfunkanbieter kontaktieren soll dies geschieht immer wenn ich denn Code denn ich per SMS geschickt bekomme eingebe und auf bestätigen drücke.

Ich habe keine Abos laufen ich verstehe das ganze nicht es ist total verwirrend weil die Sperre nicht aktiv ist und es dennoch nicht funktioniert.

Gibt es irgendeine Lösung dafür??

Das ist doch unglaublich hier man ruft an und wartet eine halbe Stunde um durch zu kommen und man bekommt zu hören das einem nicht geholfen werden kann klasse!

Wird mir jetzt hier noch geholfen oder verläuft das hier in sande?

Hallo @Ajisa ,

das Problem ist, dass ich aktuell leider auch gerade ratlos bin. Wie gesagt bei uns ist alles frei gegeben. Das einzige, was mir aufgefallen ist in deinen Daten ist, dass du mehrere SIM-Karten bei uns hast. Ich habe jetzt alle Services auf die eine SIM-Karte umgeleitet, die du gerade in deinem iphone nutzt. Es ist nur ein Versuch. Dass es da einen Zusamenhang gäbe, war bisher nicht bekannt.

Ich habe mich nochmal etwas auf der apple Seite umgesehen. Das einzige , was da noch als Einschränkung genannt ist, wenn man eine "Familenfreigabe" für die apple ID braucht. Da gibt es dann eine Person, die die Rechte für alle Nutzer der apple-ID regelt und auch die "Kaufoption" freischalten kann. Da du aber nichts von einer Fehlermeldung in der Form gesagt hast, wird es das auch nicht sein.

Schalte dein Handy einmal komplett aus und wieder an und versuche es bitte nochmal.

Du kannst auch die verfügbaren Zahlungsmethoden an einem PC anzeigen lassen. ( Verfügbare Zahlungsmethoden im iTunes Store, App Store und iBooks Store - Apple Support )

Was stehen denn da für Möglichkeiten  ?

Ansonsten könnten wir noch die andere SIM-Karte, die für deine Rufnummer frei geschaltet ist, ausprobieren, wenn du die noch hast. Dann müßten wir nur, wenn du die eingelegt hast, alle Dienste auf diese Karte umleiten, so dass telefonieren, SMS usw. funktionieren.

Ansonsten habe ich keine Idee mehr. Dann kannst du dir höchstens eine Guthabenkarte kaufen und darüber bei itunes einkaufen.

Gruß, Solveig