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Gelöst

Drittanbietersperre

  • November 3, 2016
  • 2 Antworten
  • 103 Aufrufe

HanneF
Besucher:in
Die Firma DIMOCO hat unrechtmäßig 6,99 Euro über meien Handyrechnung abgebucht. Ich habe NICHTS im Internet bestellt/unterschrieben/zugestimmt. Was kann ich tun? Kennt jemand dieses Problem? Drittanbietersperre? Ich lebe im Ausland, habe aber eine dt SIM-Karte und bin Kunde bei O2 und kann O2 telefonisch nicht erreichen - Auch das Chatten klappt überhaupt nicht. Vrauche Hilfe. Weiß nicht weiter!

Lösung von o2_Solveig

Hallo HanneF ,

 

ich habe dir soeben eine komplette [color=#0090d0]Drittanbietersperre[/color] eingerichtet.

Informationen zu den einzelnen Bereichen findest du hier  [color=#0090d0]Drittanbietersperre[/color].

Einzelne Bereiche können wieder entsperrt werden.

Allgemeine Infos findest du hier [color=#0090d0]Drittanbieter und Mehrwertdienste[/color]



Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

In deinem Fall ist das:


Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557




Gruß,


Solveig




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2 Antworten

JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 3, 2016
Hallo,

gerne kann ein o2_Mod eine Sperre einrichten, es wird allerdings einige Zeit dauern (u.u. 2-3 Wochen, manchmal schneller) bis dies bearbeitet wird, deshalb habe etwas Geduld!

Wenn aktiviert gibt es hier eine Info und eine SMS mit Übersicht.

Schreib hier bitte noch rein, ob du eine Komplettsperre (Beachte: Dies kann dazu führen, dass bestimmte Apps nicht mehr funktionieren, weil auch App-Stores gesperrt werden)  oder eine Sperre von bestimmten Kategorien haben willst:

"Abos"

Sperre aller Drittanbieter- und o2 Abodienste

Beispiele: Abos für Klingeltöne, Bilder, Videos...

Diese Option sperrt alle Abodienste unabhängig von der Kategorie

"Information & Unterhaltung"

Sperrt die als Community, Presse, Books, Games, Quiz, Voting, Handycontent, Video, Audio, News und Info kategorisierten Dienste

Voting via Premium-SMS werden dabei nicht gesperrt

"Tickets & Eintrittskarten"

Sperrt die als Ticketing und Couponing kategorisierten Dienste

Beispiele: ÖPNV-Tickets, Parktickets

"Spenden"

Sperrt die als Charity / Spenden kategorisierten Dienste

Beispiel: Red Nose Day

"Erotik-Inhalte"

Sperrt die als Erotik kategorisierten Dienste

Beispiele: Videodienste, Chatrooms

"App-Stores & Software"

Sperrt die als App und Software kategorisierten Dienste

Beispiele: Google Play Store, Apple App-Store, Apple iTunes

Hinweis: Die Sperren sind nach der Einrichtung nur für kommende Abos. Laufende müssen beim Anbieter gekündigt werden.

In deinen Fall, hier kündigen und reklamieren:

DIMOCO Germany GmbH

Leutragraben 1

07743 Jena

Tel.:  0800 0000 557 (EUR 0/Min.)

E-Mail: info(at)mobile-info.cc

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 21, 2016
Hallo HanneF ,

 

ich habe dir soeben eine komplette [color=#0090d0]Drittanbietersperre[/color] eingerichtet.

Informationen zu den einzelnen Bereichen findest du hier  [color=#0090d0]Drittanbietersperre[/color].

Einzelne Bereiche können wieder entsperrt werden.

Allgemeine Infos findest du hier [color=#0090d0]Drittanbieter und Mehrwertdienste[/color]



Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

In deinem Fall ist das:


Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557




Gruß,


Solveig