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Gelöst

Drittanbieter und Datenautomatik, Einzelverbindungsnachweis

  • December 2, 2016
  • 4 Antworten
  • 77 Aufrufe
batonchik
Besucher:in
Bitte bei mir die Komplettsperre aller Drittanbieter aktivieren!!

Bitte bei mir den kompletten Einzelverbindungsnachweis aktivieren!!

Eine Unverschämtheit, dass man die Sperrung überhaupt selbst einstellen lassen muss, statt im Servicebereich zu deaktivieren!

Eine Unverschämtheit, dass man es überhaupt in einem solchen Forum sich mühsam raussuchen muss, wie es überhaupt deaktivierbar ist! Eine Unverschämtheit, dass man seitens O2 nicht ein mal drauf hingewiesen wird!!

Eine Unverschämtheit, dass wenn man wie ich aus einem EPlus-Vertrag in den O2 Vertrag "transferiert" wird, plötzlich monatelang sich mit irgendwelchen Datenautomatiken, Drittanbietersperren oder nicht vorhandenem kompletten Einzelverbindungsnachweis rumschlagen muss. Das hatte ich vorher alles nicht, wieso kann man es nicht einfach so lassen??? Wieso habe ich plötzlich Gebühren da wo früher keine waren?? Danke O2!

Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt!!!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @batonchik ,

bei den 6,- EUR/4,-EUR handelt es sich um die Kosten für die Datenautomatik. Diese wurde am 04.11.2016 deaktiviert. Danach sind dadurch keine Kosten mehr entstanden.

Gruß,

Solveig

4 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 6, 2016
Hallo batonchik,

es tut mir leid, dass die Drittanbietersperre und die Einstellungen zu Deinem Einzelverbindungsnachweis nicht automatisch übernommen wurden. Ich habe nun für Deine Mobilfunknummer eine komplette Drittanbietersperre eingerichtet. Auch die Einstellungen Deines Einzelverbindungsnachweises habe ich Deinem Wunsch entsprechend eingestellt. Ich freue mich, wenn ich Dir weiterhelfen konnte.

LG, Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
batonchik
Besucher:in
  • batonchik
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2016
Vielen Dank dafür!

Können Sie mir noch sagen, woher auf meinen Rechnungen vom Oktober und November 2016, 6€ bzw. 4€ kommen?

Aus den Rechnungen selbst ist es nicht ersichtlich, einen EVN habe ich nicht bekommen, da keine Verbindungen zustande kamen. Woher kommen dann die Gebühren???

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 12, 2016
Hallo @batonchik ,

bei den 6,- EUR/4,-EUR handelt es sich um die Kosten für die Datenautomatik. Diese wurde am 04.11.2016 deaktiviert. Danach sind dadurch keine Kosten mehr entstanden.

Gruß,

Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
batonchik
Besucher:in
  • batonchik
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2016
Ok, jetzt ist es verständlich.

Nicht verständlich für mich ist, wieso man das nicht in der Rechnung schreiben kann.. 

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