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Drittanbieter und Abo-Sperre

  • November 5, 2016
  • 14 Antworten
  • 143 Aufrufe
OliverK96
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Liebes Team,

bitte richtiet mir in den Kategorien Abos und Erotik eine Drittanbeitersperre ein. Für eventuelle Daten die Ihr benötigt, bitte ich um eine kurze Info.

Zudem würde ich gerne wissen, wann man ungefähr die zwei Multicards erhält, wenn man seit dem 01.11.2016 einen O2 free XL Tarif bei euch hat.

Ich habe den vertrag mitte Oktober abgeschlossen und bis dato nichts von euch gehört.

Freundliche Grüße

Lösung von o2_Solveig

Hallo OliverK96,

ich habe dir die gewünschte Sperre für die Drittanbieter eignerichtet. Du hast bereits eine SMS-Übersicht hierüber erhalten.

Allgemeine Infos findest du hier [color=#0090d0]Drittanbieter und Mehrwertdienste[/color]

2 zusätzliche SIM-Karte, die du in deinem o2 BLue XL-Tarif kostenlos zusätzlich nutzen kannst, habe ich dir an deine Kontaktadresse geschickt. Auch die Aktivierung und Zusendung sind kostenlos.

Die SIM-Karten werden inaktiv verschickt. Du kannst sie über das automatische Telefonmenü , die Hotline, den Chat, private Facebook-Nachricht oder hier freischalten lassen. Wenn du es selbst machst, bitte unbedingt darauf achten, dass die SIM-Karten hinzugebucht werden und nicht, dass deine jetzige ersetzt wird.

Infos zu den Multicardeinstellungen erhälst du hier : www.o2.de/mein-tarif/multicard-einstellen

Gruß,

Solveig

      14 Antworten

      JVNRW
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      • JVNRW
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      • November 5, 2016
      Hallo,

      gerne kann ein o2_Mod eine Sperre einrichten, es wird allerdings einige Zeit dauern (2-3 Wochen, manchmal schneller) bis dies bearbeitet wird, deshalb habe etwas Geduld!

      Wenn aktiviert gibt es hier eine Info und eine SMS mit Übersicht.

       

      Die MC musst du selbst in meino2 bestellen, wenn Inkl. im Tarif, entstehen keine Kosten (trotz Anzeige bei Bestellung).

      LG

      OliverK96
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      • OliverK96
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      • November 5, 2016
      Okay, die Antwort haben auch andere bekommen. Habt ihr denn aufgrund meiner Mail meine Daten??

      JVNRW
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      • JVNRW
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      • November 5, 2016
      Bist du mit deiner Nummer hier registriert sehen die o2_moderatoren diese. Ansonsten fragen die dann rück und alles weitere wird per PM hier abgewickelt.

      Musst jetzt nur Geduld haben.

      LG

      OliverK96
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      • OliverK96
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      • November 5, 2016
      Alles klar, vielen Dank!

      OliverK96
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      • OliverK96
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      • November 5, 2016
      Sorry,

      ich muss doch nochmal nahhaken bzgl. der MC.

      Laut eurer Seite "

      O2 Multicard

      In den Tarifen O2 Blue All-in XL & Premium bekommst du automatisch zwei weitere SIM-Karten gratis dazu. Mit der zusätzlichen Multicard kannst du dein Datenvolumen ganz einfach teilen und zeitgleich auf mehreren Geräten telefonieren und surfen.



      Ergo, automatisch bedeutet diese werden mir zugeschickt??!!

      JVNRW
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      • November 5, 2016
      Nein, da o2 nicht weiß ob man die wirklich braucht oder nicht,

      Man muss die Cards selbst bestellen unter meino2 - Tarif - SIM verwalten (wenn inkl keine Kosten, werden auf Rechnung gutgeschrieben)

      LG

      OliverK96
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      • OliverK96
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      • November 5, 2016
      Okay, ich verlasse mich da auf die Antwort, vielen Dank für die schnelle Antwort.

      Sollten mir trotz eindeutigem Vertragsbestandteil Kosten berechnet werden, geht das sofort zum Anwalt.

      JVNRW
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      • JVNRW
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      • November 5, 2016
      Hallo,

      muss man gleich zum Anwalt? Ich glaube nicht.

      Bin übrigens selbst nur Kunde, aber im XL sind 2 MC inklusive und diese müssen selbst bestellt werden über das Portal.

      Auf der Rechnung werden die Karten zunächst berechnet und unten weiter wieder rabattiert.

      Falls die Aktivierungskosten dennoch auftauchen sollten (und nicht rabattiert werden) hier dann melden und ein o2_Moderator macht dann ne Gutschrift.

      LG

        LMSMDK
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        • November 5, 2016


        Sollten mir trotz eindeutigem Vertragsbestandteil Kosten berechnet werden, geht das sofort zum Anwalt.

        Melde dich dann lieber wieder hier, dass dir ein o2_Moderator weiterhelfen kann.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          OliverK96
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          • OliverK96
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          • November 5, 2016
          Natürlich muss man das nicht, aber ich zahle 54,95 EUR im Monat, bin Neukunde und muss erfahren, dass es noch nicht mal per Mail möglich ist Fragen zu stellen, geschweige denn per Hotline. Ich finde solch einen Chat klasse und danke dir für deine Antworten, allerdings finde ich es unglaublich schwierig eine verbindliche Antwort zu erhalten. Die ganze Seite wirkt recht konfus und man hat das Gefühl, dass hier der eine nicht weiß was der andere sagt; für mich ein absolutes No-go in der heutigen Servicewelt.

          OliverK96
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          • OliverK96
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          • November 5, 2016
          Danke für die Unterstützung & schönes Wochenende

          JVNRW
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          • November 5, 2016
          Nochmals und diese Antwort geben auch die o2-Experten: Es gibt keine Kosten für die Multicards wenn diese Inklusive im Vertrag sind.

          Alle Kosten werden auf der Rechnung rabattiert. Und falls durch einen Systemfehler die Aktivierung berechnet wird, dann hier melden und ein Moderator von o2 macht ne Gutschrift.

          LG

            LMSMDK
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            • LMSMDKLegende
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            • November 5, 2016
            Nochmals hier die Infos zur Multicard: https://

            Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • Lösung
              • November 22, 2016
              Hallo OliverK96,

              ich habe dir die gewünschte Sperre für die Drittanbieter eignerichtet. Du hast bereits eine SMS-Übersicht hierüber erhalten.

              Allgemeine Infos findest du hier [color=#0090d0]Drittanbieter und Mehrwertdienste[/color]

              2 zusätzliche SIM-Karte, die du in deinem o2 BLue XL-Tarif kostenlos zusätzlich nutzen kannst, habe ich dir an deine Kontaktadresse geschickt. Auch die Aktivierung und Zusendung sind kostenlos.

              Die SIM-Karten werden inaktiv verschickt. Du kannst sie über das automatische Telefonmenü , die Hotline, den Chat, private Facebook-Nachricht oder hier freischalten lassen. Wenn du es selbst machst, bitte unbedingt darauf achten, dass die SIM-Karten hinzugebucht werden und nicht, dass deine jetzige ersetzt wird.

              Infos zu den Multicardeinstellungen erhälst du hier : www.o2.de/mein-tarif/multicard-einstellen

              Gruß,

              Solveig

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