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Drittanbieter sperren.

  • November 22, 2016
  • 2 Antworten
  • 91 Aufrufe
nadium80
Besucher:in
Hallo,

heute habe ich eine Rechnung erhalten, die ich so nicht akzeptieren werde. Die in der Rechnung als "Bezahlen per Handyrechnung" aufgeführte Position mit 39,60 € akzeptiere ich nicht und werde diese nicht bezahlen. Denn die Dienste von Drittanbietern haben wir nicht in Anspruch genommen, nichts unterschrieben oder angeklickt. Sperren Sie also alle Drittanbieter. Als langjährige Kundin erwarte ich, dass die Sache für mich schnell und reibungslos geklärt wird. Bitte um eine schriftliche Stellungnahme.

Die restlichen Positionen werde ich zahlen, sobald mir eine Schriftliche Antwort von Ihnen vorliegt.

Mit freundlichen Grüßen

Nadja Müller

    2 Antworten

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • November 22, 2016
    Hallo Nadja,

    welcher Drittanbieter steht denn auf der Rechnung? Falls es ein Abodienst ist, solltest du diesen am besten sofort kündigen. Solche Abofallen lauern leider häufig auf Werbebannern in "kostenlosen Apps", und auch gab es die letzte Zeit immer wieder Fälle innerhalb Whatsapp. Dort hat man einen Link von seinen eigenen Freunden bekommen -> ein klick darauf, und man ist dabei.. 😢

    o2 wird dich vermutlich an den Drittanbieter selbst verweisen, wo du den gebuchten Diensten widersprechen kannst.

    Viele Grüße ☺️
    Tom

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • November 28, 2016
      Hallo nadium80,

      ich habe dir soeben eine komplette Drittanbietersperre für beide Rufnummern eingerichtet.

      Informationen zu den einzelnen Bereichen findest du hier  [color=#0090d0]Drittanbietersperre[/color].

      Sollen doch einzelne Bereiche entsperrt werden, wie z. Bsp. für ÖPNV-Tickets sag uns einfach Bescheid.

      Allgemeine Infos findest du hier [color=#0090d0]Drittanbieter und Mehrwertdienste[/color]

      Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen.

      Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

      In deinem Fall ist das :

      Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557

      Gru0,

      Solveig

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