Drittanbieter

Ich möchte mein Drittanbieter auch frei schalten...

Komme bei der Hotline nich mal durch...

Hallo. Gerne kann ein o2_moderator deinen Wunsch auf Aufhebung nachgekommen. Hab etwas Geduld es kann einige Zeit (u.u. 2/3 Wochen, geht auch schneller) dauern. Es gibt dann hier eine Info!

LG

‌@Frechnuss‌ bitte einmal abtrennen (uralt) und in den richtigen Bereich schupsen. Danke ☺️

Wieso kommt man bei der Hotline nichmal in die Warteschlange...

Versuche vergebens seit 4 Tagen durch zu kommen..egal welche Uhrzeit oder Auswahl man trifft...

Was is da los

Hallo,

erhöhtes Aufkommen wie es so schön heißt. Zum Jahresende soll es angeblich besser werden.

Aber hat sich Telefonica selbst eingebrockt, mit der Migration der Base-/eplus-Kunden (ich hätte das anders gemacht und diese weiter als Tochter betreiben) und gleichzeitiger Neustrukturierung des KD (von Arvato weg).

Ich habe es geschafft Drittanbieter freischalten zu lassen...

Jedoch sagt mir mein iPhone nun das ich meine Höchstgrenze erreicht habe..welche Höchstgrenze???habe nie etwas gebucht?!

Wie hast du es geschafft? Will auch meine Drittanbieterspeere deaktivieren lassen erreiche jedoch auch niemanden war schon im Shop versuche seid Wochen o2 zu Kontaktieren aber nichts hilft dürfte ich fragen wie du es geschafft hast?

Hallo,

das geht nicht. Nur ein o2-MA kann dies durchführen, deshalb habe etwas Geduld (kann auch mal 2 Wo dauern) bis ein Moderator dies bearbeitet!

Beachte wenn es um das Bezahlen über die Handyrechnung geht, wenn selbst keine Sperre beantragt wurde von 3-Anbieter, könnte hier die automatische Schutzsperre vom System in Kraft gesetzt worden sein, diese kann manuell nicht aufgehoben werden! In den nächsten 7 Tagen keinen Bezahlvorgang starten, denn dies verlängert die Sperre. Sind die 7 Tage um hebt sich die Sperre selbstständig auf (in anderen Fällen ist sie dauerhaft, wegen der Bonität).

LG

Hallo Legenda,

zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unseren Kunden vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte habe dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.

LG, Bianca

Hallo Miraya,

zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unseren Kunden vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte habe dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.

LG, Bianca

Hallo Loreen1105,

die Änderung an Deiner Drittanbietersperre kannst Du ganz leicht selber veranlassen. Nutze dazu folgenden Link

http://g.o2.de/drittanbieter

Lg, Bianca