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dringend - Internationale Anrufe

  • August 31, 2016
  • 6 Antworten
  • 408 Aufrufe
frankyhh
Besucher:in
Hallo,

ich hoffe sie können mir helfen. Ich bin in Österreich und kann keine Telefonate nach Deutschland tätigen. Ich habe eine EU Roaming Flat und mobile Daten funktionieren, jedoch keine Anrufe.

Der Österreichische Roaming Partner liefert sinngemäß die Ansage "Internationale Anrufe sind mit diesem Handy nicht möglich. Bitte kontaktieren sie den Service."

Muss ich auf meinem Handy etwas extra einstellen (Windows Phone Lumia 550)?

Vielen Dank,

Frank Klatt

Lösung von o2_Jessica

Hi frankyhh,

laut meinen Daten hast Du selbstständig eine Sperre der international abgehenden Anrufe gesetzt.

Wenn Du Dich in Deinem Portal einloggst kannst Du unter Simkarte verwalten diese Sperre selber wieder rausnehmen.

Gehe dazu auf Tarif & Optionen - SIM-Karte verwalten - Anrufe sperren & zulassen - Weiter - da dann auf ändern - und da kannst Du die Sperre aufheben.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

    6 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 11, 2016
    Hi frankyhh,

    laut meinen Daten hast Du selbstständig eine Sperre der international abgehenden Anrufe gesetzt.

    Wenn Du Dich in Deinem Portal einloggst kannst Du unter Simkarte verwalten diese Sperre selber wieder rausnehmen.

    Gehe dazu auf Tarif & Optionen - SIM-Karte verwalten - Anrufe sperren & zulassen - Weiter - da dann auf ändern - und da kannst Du die Sperre aufheben.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    frankyhh
    Besucher:in
    • frankyhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2016
    Hallo ,

    Danke für deine Antwort. Einerseits ist mir nicht bekannt, dass ich da selbst eine Sperre gesetzt habe. Andererseits stehen bei mir alle Optionen auf "zulassen" und insbesondere keine Sperre auf internationale Anrufe, so dass ich keine Möglichkeit habe diese Sperre rauszunehmen. Bitte prüf mal euer System und verpasst den Einstellungen ein Reset.

    Danke und beste Grüße,

    Frank

    frankyhh
    Besucher:in
    • frankyhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2016
    , es betrifft übrigens auch eingehende Anrufe. Du hattest nur ausgehende geschrieben. VG, Frank

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • September 20, 2016
    Hi frankyhh,

    einfach so können wir eine solche Sperre nicht entfernen.

    Bitte schicke uns eine PN an unseren Account @o2_Support‌ ( https://‌ ) mit Deinem Anliegen und Deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl, dann schauen wir uns das an.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    jonny-dicembre
    Besucher:in
    Ein hallo an die Comunity und an Jessica,

    Ich habe ein ähnliches Problem, wenn ich von Österreich (Netz Drei Austrai) in die Schweiz anrufen will kommt die folgende Meldung:

    Sie können mit diesem Handy nicht ins Ausland anrufen. Bitte kontaktieren Sie das 3 Service Team und das Problem aufzuheben! Obwohl anrufe nach Deutschland problemlos funktionieren.Während meinem Aufenthalt in Italien konnte ich problemlos in die Schweiz telefonieren.

    Ich bitte um eine Überprüfung und eine schnelle Lösung!

    Vielen Dank

    Beste grüße

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 12, 2017
    Hi jonny-dicembre,

    bitte entschuldige die späte Antwort.

    Wie ich sehe konnte aber nun bereits alles gelöst werden. ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

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