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Deaktivierung und kein Zugriff auf Mein_O2 Vier meiner Verträge wurden ohne Ankündigung deaktiviert! Seit drei Wochen habe ich keinen Zugriff auf Mein_O2! Kann mir mal jemand sagen was los ist und wann der Systemfehler behoben wird? Was nutzt mir die

  • February 5, 2017
  • 1 Antwort
  • 96 Aufrufe
Vera Hasenburg
Besucher:in
Deaktivierung und kein Zugriff auf Mein_O2

Vier meiner Verträge wurden ohne Ankündigung deaktiviert! Seit drei Wochen habe ich keinen Zugriff auf Mein_O2!

Kann mir mal jemand sagen was los ist und wann der Systemfehler behoben wird? Was nutzt mir die Zusage einer Gutschrift bei der nächsten Rechnung, wenn ich keine Rechnung einsehen und kontrollieren kann. 

Bitte dringend um Antworten.

V. Hasenburg

Lösung von o2_Carina

Hallo VeraHasenburg,

eine Deaktivierung deiner Verträge kann ich nicht nachvollziehen und gehe davon aus, dass du dich auf den Rechnungsabruf zu deinen Verträgen beziehst. Aktuell kommt es leider zu Einschränkungen beim Abruf der Rechnungen über das Onlineportal, über die Mein-o2-App sollte es hingegen funktionieren.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 13, 2017
    Hallo VeraHasenburg,

    eine Deaktivierung deiner Verträge kann ich nicht nachvollziehen und gehe davon aus, dass du dich auf den Rechnungsabruf zu deinen Verträgen beziehst. Aktuell kommt es leider zu Einschränkungen beim Abruf der Rechnungen über das Onlineportal, über die Mein-o2-App sollte es hingegen funktionieren.

    Gruß,

    Carina

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