Deaktivierung Drittanbietersperre

Hallo,

auch die Kundenbetreuung kann die Drittanbietersperre durch die Wartungsarbeiten erst ab Montag (morgen) deaktivieren.

Sofern es sich bei dir um eine automatische Drittanbietersperre handelt, kann diese auch nicht über die Kundenbetreuung deaktiviert werden. Dies geschieht automatisch (nach 7 Tagen meist).

Bei einer selbst gesetzten Drittanbietersperre musst du dich leider gedulden.

Vielen Dank für die Antwort.

Nein es handelt sich nicht um eine automatische Drittanbietersperre, habe diese vor einiger Zeit über die Kundenhotline selbst einrichten lassen.

Ich bin jemand der äußerst ungern bei der Kundenhotline anruft bzw. diese mit unnötigen Kleinigkeiten belästigt, wenn ich meinen Vertrag per App selbst verwalten kann. Aber dass hier jetzt bis Montag alles lahmgelegt ist und einem nicht mal über die Kundenhotline geholfen werden kann bzw. nicht einmal mehr zu dieser durchdringen kann, finde ich sehr bedauerlich.

Bambi85 schrieb:

Aber dass hier jetzt bis Montag alles lahmgelegt ist und einem nicht mal über die Kundenhotline geholfen werden kann bzw. nicht einmal mehr zu dieser durchdringen kann, finde ich sehr bedauerlich.

Ja. Aber: Systeme müssen halt hin und wieder gewartet bzw. muss an ihnen gearbeitet werden. Wenn ein Auto in der Werkstatt ist, kann man schließlich auch nicht gleichzeitig damit herumfahren, oder wenn im Haus an den Strom- oder Wasserleitungen gebaut wird, kann man auch keine Lampe anmachen oder sich duschen. 😉

Einerseits finde ich gut, dass solche Wartungsarbeiten am Wochenende durchgeführt werden, dass nicht allzu viele davon betroffen sind. Andererseits ist es natürlich für manche ärgerlich, wenn eigige zum gleichen Zeitpunkt Änderungen an ihrem Vertrag durchführen möchten.

Ich denke aber, Wartungsarbeiten und die damit verbundenen Einschränkungen sind am Wochenende deutlich besser aufgehoben.

Geb ich vollkommen Recht ☺️, dennoch bedauerlich wie schon gesagt.

Außerdem darf ich zu den tollen Beispielen anmerken: meine Werkstatt, die äußerst kundenfreundlich ist, hält einen Ersatzwagen für mich bereit in so einem Fall. Wenn in meinem Haus an der Stromleitung gearbeitet wird und ich keine Lampe anmachen kann, habe ich immer noch Kerzen und Teelichter und wenn an der Wasserleitung gearbeitet wird, gibt es immer noch Freunde und Familie bei denen ich duschen könnte. 😜

Lustig! ☺️ Ich gebe zu, dass meine Vergleiche hinken, genauso wie Deine jetzt. 😉

Aber wir sind uns ja offenbar einig, dass Wartungsarbeiten nötig sind und es dadurch zwangsläufig zu Einschränkungen kommen muss, auch wenn das natürlich in bestimmten Fällen bedauerlich ist.

Gruß,

Fuchs

.... und finden auch nicht nur bei o2 statt. Seit gestern bei einem anderen Anbieter:

Es ist ja praktisch nichts defekt. Du kannst doch telefonieren, simsen und Internet geht auch. Ersatzwagen-beispiel passt jetzt nicht richtig, oder? 😉 Und wenn das Hauptrohr der Wasserzuleitung platzt, dann können immer alle duschen. Manchmal sogar unfreiwillig 😀

Hallo @Bambi85 ,

bei deiner Mobilfunknummer ist aktuell keine Drittanbietersperre gesetzt. Diese scheint aber auch erst heute Nacht aufgehoben worden zu seine. Falls du noch Probleme haben solltest, melde dich bitte nochmal und schildere uns mit welchem Gerät du versucht etwas zu kaufen, und welche Fehlermeldung du erhälst.

Gruß, Solveig

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