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Gelöst

Datenvolumen über Nacht weg?

  • September 17, 2016
  • 7 Antworten
  • 137 Aufrufe
Bibisschatz
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Hallo liebe Community,

ich habe gestern in meiner Mein O2 App etwas nachgesehen und da stand mein Datenverbrauch auf 0 eben gerade sah ich wieder nach und dann war der Zeiger auf 1GB verbraucht und leuchtete rot! Da ich zurzeit im Ausland bin, habe ich meine Mobile Daten ausgeschaltet und den Flugmodus permanent an! Es kann also nicht sein, dass ich irgendwas verbraucht habe, da ich nur über Wlan unterwegs bin!

Könnte mich vielleicht jemand darüber aufklären was da los ist?

Lösung von o2_Solveig

Hallo Bibisschatz ,

es tut mir leid, dass wir momentan so lange Wartezeiten ahben. Das Problem ist jetzt, dass ich die Verbindungen nicht mehr nachvollziehen kann.

Für das EU-Ausland stehen dir 50 MB zur Verfügung und innerhalb deutschlands 1 GB. Aktuell hast du davon nichts verbraucht.

Falls du wieder Probleme hast, versuche es bitte über die Hotline oder den live-Chat. Wir können es nicht aufklären. Wir können hier sowieso nur sehen, wie viele Bytes verbraucht wurden. Was dein Handy tatsächlich gemacht hat, sieht man nur im Handy selbst.

Gruß,

Solveig



      7 Antworten

      Basekaeppi
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      • Basekaeppi
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      • September 17, 2016
      Ein werden von 0 ist ebenso zweifelhaft wie die Veränderung auf 1.000 innerhalb weniger Minuten (Es sei denn es war ein gezielter Download). Wieviele Tage sind es noch in diesem Rechnungszeitraum?

      Basekaeppi
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      • Basekaeppi
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      • September 17, 2016
      Wert, NICHT werden

      Bibisschatz
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      • Bibisschatz
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      • September 17, 2016
      13 Tage! Aber ich bin schon seit Anfang des Monats hier und seit dem habe ich nicht über das Mobile Internet gesurft oder gedownloadet!  Zweifelhaft ist es alle male vorallem habe ich gestern festgestellt das ich meine datenautomatik deaktivieren musste! Obwohl ich dies bei Vertragsabschluss bei Base schinesischen getan hatte und bis Dato nie

      Probleme damit hatte!

      Hatte letztem Monat schon ärger mit O2 und langsam nervt es wirklich!

        Bibisschatz
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        • Bibisschatz
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        • September 17, 2016
        *schon

        Basekaeppi
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        • Basekaeppi
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        • September 17, 2016
        Bin mal auf ein "offizielles" Statement gespannt @o2_Support‌

        Bibisschatz
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        • Bibisschatz
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        • November 3, 2016
        Einmal zum Update hier: es gab keine Stellungnahme, aber mir ist nichts berechnet worden!

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • November 21, 2016
        Hallo Bibisschatz ,

        es tut mir leid, dass wir momentan so lange Wartezeiten ahben. Das Problem ist jetzt, dass ich die Verbindungen nicht mehr nachvollziehen kann.

        Für das EU-Ausland stehen dir 50 MB zur Verfügung und innerhalb deutschlands 1 GB. Aktuell hast du davon nichts verbraucht.

        Falls du wieder Probleme hast, versuche es bitte über die Hotline oder den live-Chat. Wir können es nicht aufklären. Wir können hier sowieso nur sehen, wie viele Bytes verbraucht wurden. Was dein Handy tatsächlich gemacht hat, sieht man nur im Handy selbst.

        Gruß,

        Solveig



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