Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datensnack

  • October 19, 2016
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
Hartimann
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor 2 Monaten in "MEIN O2" den Datensnack abbestellt, dies wurde mir auch angezeigt.

In MEIN O2 steht der Datensnack auch nicht mehr drin, trotzdem steht auf meiner Rechnung immer noch 2,5126 €

für den Datensnack.

Bitte prüfen und den Datensnack sofort deaktivieren, den brauche ich nicht.

Danke.

Gruß

Hartimann

Lösung von o2_Emanuel

Hallo https:///people/Hartimann,

ein Datensack ist immer für den gesamten aktuellen Rechnungsmonat gültig.

Dein Rechnungslauf beginnt immer am 01. eines Monats, da der Snack erst später deaktiviert wurde, hattest du bis zum 30.09. das Volumen des Datensnacks zu Verfügung.

Daher wird er dir auch in der Rechnung für September noch ausgewiesen.

Grüße,

Emanuel

      5 Antworten

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • November 1, 2016
      Hallo https:///people/Hartimann,

      ein Datensack ist immer für den gesamten aktuellen Rechnungsmonat gültig.

      Dein Rechnungslauf beginnt immer am 01. eines Monats, da der Snack erst später deaktiviert wurde, hattest du bis zum 30.09. das Volumen des Datensnacks zu Verfügung.

      Daher wird er dir auch in der Rechnung für September noch ausgewiesen.

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Hartimann
      Besucher:in
      • Hartimann
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 2, 2016
      Danke, werde die nächste Rechnung abwarten ob er wieder abgebucht wird.

      Wenn ja, melde ich mich wieder.

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • November 2, 2016
      Hi @Hartimann,

      dann auf jeden Fall melden.

      Falls alles normal läuft darfst du dich natürlich auch gerne wieder melden, oder einfach mal so 😉

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Hartimann
      Besucher:in
      • Hartimann
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 18, 2016
      Hi Emanuel,

      kurze Info für dich.

      Hat alles geklappt, Datensnack ist raus, danke noch einmal...............

        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • November 18, 2016
        Hi @Hartimann,

        so soll es sein 😉.

        Danke für die Rückmeldung.

        Grüße und ein schönes Wochenende,

        Emanuel

        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica