Datenautomatik versehentlich deaktiviert

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Vielen dank, eine Frage trotzdem noch - warum bezahle ich jetzt plötzlich 5€ mehr seit der Deaktivierung?

viele Grüße 

kann es sein, dass du die Free Option gebucht hast und die Datenautomatik daher deaktiviert wurde? 

Nein- ich habe kein zusätzliches Packet gebucht. Die Freeoption ist für mich auch keine Option da es ja nicht schneller als GPRS ist!

Hallo @Ainzelwerk,

geht es um die Rufnummer, mit der du hier angemeldet bist? Auf den Rechnungen kann ich keinen erhöhten Betrag finden. Lediglich die Rechnung vom 07.11.17 war durch ein Gespräch zu einer Rufnummer im Ausland etwas erhöht.

Viele Grüße Bianca

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Ich bekomme bei jeder Umstellung - also Desktivierung und Aktivierung eine Auflistung meines zu zahlenden monatlichen Betrags und der liegt bei 17,97€ - mein bisheriger Vertrag belief sich  aber bisher immer 12.98€ bezahlt - wieso nun mehr?

Hallo? 

Hallo @Ainzelwerk,

in der Bestätigung steht erst die Grundgebühr und weiter unten werden dann die Rabatte abgezogen. Auf deinen Rechnungen wird alles korrekt abgerechnet.

Viele Grüße Bianca

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Das ist korrekt- aber mir geht es um zukünftige Rechnungen, warum wird mir auf der Ankündigung gezeigt das ich 17,95€ bezahlen?

Warte die Rechnung ab, sieh sie dir an und melde dich wieder.

Warum? Wenn ich dem vorbeugen kann möchte ich nicht abwarten und Antwortrn. Es muss ja einen Grund geben warum diese Ankündigung so rausgeschickt wird?

Warum? Leider ist es so, dass vorher keiner hier einsehen kann, was da berechnet wird.

Wie kam denn die Ankündigung?

Dann spricht das nicht gerade für O2 - ich habe mich aus genau diesen Gründen von meinem bisherigen DSL-Anbieter verabschiedet und hatte gehofft hier besser aufgehoben zu sein :-(

Die Ankündigung kam per Mail - einmal nach der versehentlichen Deaktivierung und einmal nach der Aktivierung - beide identisch! Hab einebnen screenshot gemacht den ich hier aber leider nicht anhängen kann.